Denegación portabilidad

Te dejo enlace a la información de como hacer una portabilidad a Suop: https://www.suop.es/blog­/-/blogs/portabilidad-suop

Lo primero que tienes que saber es que en Suop no existe teléfono fijo ni televisión.

Te dejo enlace a la página de la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones: https://ww­w.usuariosteleco.gob.es/ . Ahí podrías preguntar o reclamar. Incluso tienes dos número de teléfono para llamar y consultar.

Lo primero sería asegurarte que no tienes ningún tipo de permanencia con tu actual compañia. También podrías cambiar el titular de tu número de teléfono que ahora tiene tu pareja y luego intentar realizar la portabilidad, cumpliendo lo que pone en el primer enlace que te he puesto y siguendo los pasos indicados.

Hola josrame

Lo primero que deberías hacer es intentar arreglarlo todo directamente con Jazztel. No sé qué y cuántas comunicaciones has tenido con ellos pero insiste e intenta, si es por teléfono, llamar varias veces y hablar con varios operadores porque no es raro que cada uno diga una cosa distinta, graba tú las conversaciones si puedes (lo normal es que ellos lo hagan pero después no suelen dar fácil acceso a la comunicación) y contacta también por correo electrónico (una prueba escrita vale mucho). Que te expliquen y te demuestren todo lo que te dicen, lo del NIE, teléfono, contratos, etc. y tú haz lo mismo. Si tienes Twitter puedes contactar también por allí (luego tendrás también los mensajes como prueba).

Importante pedir que te abran una incidencia y que te den el número.

Y Jazztel tiene una comunidad https://comunidad.jazztel.com/­. Puedes hacer allí consultas a conocedores de la compañia.

Si ves que no hay forma de dejarlo todo claro ya será cuestión de ir a Teleco o al OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ciudad con toda la información recabada.

Después ya vendría el tema de Suop. Te dejo algo de información para que le eches un vistazo.
https://www.suop.es/es/condic­iones-generales-de-contratacio­n-ftth

https://soporte.suop.es/hc/es­/categories/360001858232-Fibra­-%C3%93ptica-FTTH-?mobile_site­=false

https://www.suop.es/es/tarifa­s-fibra-movil

No sé qué tenías pensado hacer y qué información tenías de Suop. Quizá tu intención es sólo portar el móvil pero sabiendo lo que tienes contratado mejor aclarar lo de que aquí sólo hay Móvll y Fibra (y sin teléfono fijo) por lo que eso es lo único que podrías contratar y el resto de lo que tienes actualmente se quedaría en el aire, teniendo que estudiar también cómo quedaría tu situación. Puede que la denegación de la portabilidad haya sido lo mejor que podía pasar ;)

Lo más importante arreglar primero los problemas. Espero que así sea y pronto y aquí te esperamos para que nos lo confirmes y explicarte lo que necesites de Suop :)

Un saludo y mucha suerte.