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Activacion SIM portabilidad

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Activacion SIM portabilidad
7/08/20 22:19 en respuesta a .
Hola soy nueva en suop, acabo de recibir la targeta SIM y cuando la he querido activar me sale error. Algún consejo, ya q hasta hasta mañana no puedo llamar y estoy sin red. Gracias
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RE: Activacion SIM portabilidad
7/08/20 22:48 en respuesta a Aracelirg.

¿Has seguidos los pasos que se indican en el siguiente enlace?: https://soporte.suop.­es/hc/es/articles/202789205--C­%C3%B3mo-activo-mi-SIM-

¿Que error te da?

Hablas de una portabilidad, entonces echa una ojeada al siguiente enlace: https://www.suop.es/bl­og/-/blogs/5124967

Entiendo que estas en el paso 3

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RE: Activacion SIM portabilidad
7/08/20 23:00 en respuesta a Aracelirg.

Hola

Comprueba que el código de activación esté correcto con mayúsculas y diferenciando el número "0" y la letra "O".

Prueba con otro navegador https://soporte.suop­.es/hc/es/articles/205144585-N­avegadores-compatibles

También actualizando la página.

Si no sale, mañana a soporte soporte@suop.es  Sábados de 10:00h a 15:00h. De lunes a viernes de 9:00h a 21:00h

Nos cuentas, por favor.

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RE: Activacion SIM portabilidad
8/08/20 12:24 en respuesta a Aracelirg.

El código que tiene la sim para activar, puede que tenga caracteres que se puedan confundir, prueba las diferentes posibilidades. 

El navegador Chome no suele dar problemas, mejor de modo incógnito para que no interfieran las posibles extensiones que estén instaladas.

 

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RE: Activacion SIM portabilidad
8/08/20 12:36 en respuesta a Aracelirg.
Lo primero asegurarte de que estás escribiendo bien el código, segundo asegurarte que el navegador desde el que lo estás intentando no es el causante del error (por si acaso haz un borrado de historial de navegación para reducir la posibilidad de que esté reconociendo el código como errónea por alguna contraseña guardada), y si nada funciona, siempre te queda la opción de contacto con Soporte vía email a: soporte@suop.es
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RE: Activacion SIM portabilidad
10/08/20 9:38 en respuesta a Aracelirg.

Ahora que has recibido la tarjeta, tienes que iniciar la portabilidad de tu línea actual tal y como indica llanero en el enlace

En la carta que has recibido con la SIM tienes toda la información sobre el proceso. Una vez que hayas iniciado el proceso de portabilidad en la web introduciendo el código de activación, la portabilidad tardará 48 horas laborables. Recibirás varios SMS informando sobre el proceso y con la fecha definitiva para que la portabilidad se haga efectiva. Mientras, puedes seguir usando la línea de tu anterior operador. Y el día que se confirme la portabilidad, tan solo tendrás que cambiar la SIM en el teléfono e introducir la de Suop.

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RE: Activacion SIM portabilidad
10/08/20 11:56 en respuesta a Luis.
Una vez obtenida la portabilidad no olvides hacer un evento saliente  (llamada perdida, cosnumo de datos) desde el movil para concluir el proceso.
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RE: Activacion SIM portabilidad
10/08/20 12:00 en respuesta a Luis.
Me atrevo a agregar...   Solo recordar que una vez confirmada al portabilidad debes  configurar la APN o punto de acceso a datos a Suop en tu movil .
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RE: Activacion SIM portabilidad
10/08/20 12:38 en respuesta a Luis.
Como te comenta Luis, no te quedarás sin linea... tienes que usar la del anterior operador hasta que la portabilidad se haya completado
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RE: Activacion SIM portabilidad
12/08/20 11:05 en respuesta a Aracelirg.

aracelirg, si no entendí mal, esta pasada madrugada se hizo efectiva tu portabilidad y ya tienes la línea activa con nosotros. Como dicen por aquí, cuando hayas puesto la SIM de Suop en tu móvil, tendrás que configurar el APN para poder navegar por Internet y realizar un evento para finalizar la activación de la línea. este evento puede ser navegar por Internet o realizar cualquier llamada, por ejemplo con una llamada gratuita al buzón de voz 1213.

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