Bajo mi punto de vista, saldo cargado en una sim de Suop es para ser consumido por los servicios de Suop; pasar a pospago no debería dar ningún derecho a recuperar el saldo en efectivo, sólo a poderlo usar de otra forma dentro de los mismos servicios de Suop.
Además, un reembolso masivo de saldo de varios clientes a la vez, podría hacer estragos a la contabilidad de Suop.
Por eso, no veo necesidad de dar opción a canjear el saldo a través de Paypal, pero sí posibilidad de gastarlo como estaba previsto (en servicios de Suop) en vez de perderlo.