Problemas cambio de domicilio

Maravillosa jugada por vuestra parte y toda una decepción por la mia. Creo que se podría haber consensuado otro tipo de acuerdo como extender la permanencia o incluso pagar una tasa justa. Qué remedio me daré de baja y advertire a todo aquel que quiera inscribirse de todo lo que no me explicasteis a mi. Adiós :)

Lamentablemente  veo que las condiciones en estos casos y mas si  lo que quieres (o querias)  era pasar tu  contrato de fibra de tu domicilio antiguo a uno nuevo , No son muy favorables para nosotros los usuarios. 

Yo tambien pienso que  en estos casos  el pago de una penalizacion, no es muy acertada y con  que volviera a iniciarse la permanencia de tu contrato actual de fibra efectuando el cambio de direccion, seria  suficiente.

Yo tambien opino que en soporte pueden darte una solucion aceptable, las normas estan claras y nadie puede alegar no conocerlas, es cierto wue el gssto de instalacion e desinstalacion tienen sus costes que la empresa subcontratada le pasara a Suop, pero alguna rebaka en la penalizaciln pude aue se consiga.

A.A.:

En el apartado de Fibra en Ayuda

¿Puedo cambiar de domicilio mi fibra de Suop?

En caso de que cambies de domicilio, se tendría que tramitar la baja de la actual y hacer una nueva alta.

https://soporte­.suop.es/hc/es/articles/360031­041231--Puedo-cambiar-de-domic­ilio-mi-fibra-de-Suop-

 

Eso es lo que le han dicho, con la penalización de baja.

Gracias por comentar, son algunas cosas importantes, que se nos pasan por alto, hasta que nos toca.

Hola,

Recordad que el alta del servicio de fibra, la visita del técnico, la obra/instalación y los equipos son gratis a cambio de una permanencia de 12 meses (porque todo eso tiene un coste), durante la cual, estáis disfrutando de 6 meses de promoción al 50%.

Si preferís pagar el alta y los gastos asociados en vez de una permanencia, sería un tema interesante para discutir en la Comunidad.

Un saludo

Soporte:

Hola,

Recordad que el alta del servicio de fibra, la visita del técnico, la obra/instalación y los equipos son gratis a cambio de una permanencia de 12 meses (porque todo eso tiene un coste), durante la cual, estáis disfrutando de 6 meses de promoción al 50%.

Si preferís pagar el alta y los gastos asociados en vez de una permanencia, sería un tema interesante para discutir en la Comunidad.

Un saludo

Otra opción, como han comentado, seria ampliar la perma: si le queda 10 meses y se cambiar de domicilio, o paga los costes asociados, o se amplia a 12 meses mas, es decir, pasaria a tener instalacion gratis a cambio de 22 meses de perma (de acuerdo al ejemplo que pongo)

¿Que os pareceria esta opcion? Si el usuario esta contento con la compañia, seguro aceptaria la perma

Tampoco tengo intención de "meter el dedo en el ojo" a nadie, pero mi opinión es que cuando se firma un contrato, hay que leerlo. Las condiciones se indican claramente y porque luego te perjudiquen, no entiendo como se puede uno cabrear porque la otra parte quiere que se cumpla lo que se acordó. Se puede debatir si a SUOP le podría interesar plantear otro tipo de acuerdo para captar más clientes que ahora este tipo de claúsulas les echan para atrás, pero desde luego en mi opinión, no hay discusión que ahora estas son las condiciones y una vez acordadas, no se pueden revisar sobe la marcha a conveniencia de ninguna de las partes. Yo no he contratado la fibra con SUOP precisamente por el tema de la permanencia y las penalizaciones si no se cumple. Sale más barato que mi proveedor actual, pero si luego me quiero cambiar, tengo claro que tendré que abonar la penalización y prefiero tener la libertad para cambiar el servicio si me da problemas sin ninguna traba.

Esta alternativa que propones podría ser una buena solución. Así el cliente no tiene que abonar esas sumas un tanto desorbitadas y la compañía se garantiza la permanencia del cliente durante más tiempo. Hay mucha gente, como yo, que vive de alquiler y a veces puede que haya que cambiar de domicilio cuando menos lo esperas por diferentes circunstancias. Aparte de que este tipo de alternativa puede suponer que muchos clientes permanezcan en la compañía al cambiar de domicilio. A ver si se puede llegar a un punto beneficioso para las dos partes. Un saludo.