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Problemas con la fibra

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Problemas con la fibra
juankihd
8/06/20 3:09 en respuesta a .
Buenas! Estoy en constante contacto con soporte técnico pero no puedo llegar a una solución con mi problema con la línea. Tengo muchos problemas con llamadas de WhatsApp, cargas en Netflix, Amazon Prime Video, YouTube y navegar. He intentado dar muchos diagnósticos y todos me llevan a problemas con la fibra. Al hacer el comando traceroute a mi ip pública está me devuelve más de 10 saltos, me da un timeout de tantos saltos que da. Por lo que podría entender que se usa CGNAT?? Estoy muy muy descontento con la fibra y necesitaría alguna manera de solucionar porque sino buscaría ayuda legal para rescindir el contrato de fibra alegando problemas desde enero con la instalación y sin solución por parte de soporte. En fin, muchas gracias de antemano!!
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RE: Problemas con la fibra
josico
8/06/20 9:00 en respuesta a juankiHD.
Si desde Soporte no han podido dar con la solución, muy complicado veo que en el foro podamos hacer nada, ya que la mayoría somos simples usuarios.
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RE: Problemas con la fibra
i.s
8/06/20 10:42 en respuesta a juankiHD.

Por mas que reinicies el router no cambia la IP.

Pienso que, por lo que dices (solo deveria dar un salto), que en tu caso estas conectado a CG-NAT, y segun su propaganda no usan CG-NAT, por lo tanto es posible que esten incumpliendo.

Asegurate y reclama.

Poco mas podemos hacer desde el foro.

 

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RE: Problemas con la fibra
as
8/06/20 11:59 en respuesta a juankiHD.

Hola juankihd

Según tus explicaciones, los problemas sí parecen derivados del uso de CG-NAT https://www.suop.es/es/blog/-/­blogs/suop-fibra-optica-sin-cg­-nat. cuando no debería ser así.

Ya sea por ese motivo o por otro, por supuesto que estás en tu derecho de reclamar como creas conveniente, si la compañía no te da otra solución.

Te dejo los enlaces a condiciones generales de Suop

https://www.suop.es/es/condic­iones-generales-de-contratacio­n-ftth

https://www.suop.es/es/condic­iones-generales-de-contratacio­n-contrato

 

Espero lo podáis solucionar de la mejor manera posible. 

 

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RE: Problemas con la fibra
dvd
8/06/20 12:47 en respuesta a juankiHD.
Se deberían de dar unos días de prueba para ver si todo funciona bien o algún tipo como "garantía" en el que si no funciona como toca  te devuelven el dinero..
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RE: Problemas con la fibra
acen
8/06/20 13:37 en respuesta a juankiHD.

En principio no usan CG-NAT, si lo pensaban usar (por el motivo que sea), primero tenian que haberte informado y pedido conformidad, pienso que debes reclamar, no es lo que inicialmente se queria contratar (que es lo que anuncian).

https://www.suop.es/es/blog/-­/blogs/suop-fibra-optica-sin-c­g-nat

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RE: Problemas con la fibra
as
8/06/20 13:53 en respuesta a Acen.

Sí. Y Suop dice: 

¿Suop usa CG-NAT?

No. Nuestras conexiones de fibra usan una IP Pública sin ningún tipo de NAT.

En un futuro, está previsto disponer de una IP Pública Fija, para los usuarios que necesiten este tipo de servicio.

 

(https://soporte.suop.es/hc/e­s/articles/360031040571--Suop-­usa-CG-NAT-)

 

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RE: Problemas con la fibra
dvd
8/06/20 17:09 en respuesta a dvd.
Por lo que he leido por encima ( a ver si me sacan de dudas... )  el CGNAT es algo así como que ya no tendrás router y que por tanto la IP pública es la misma para varios equipos. Algo así como una red doméstica pero pasado a una red externa. ¿ es algo así ?
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RE: Problemas con la fibra
llanero
8/06/20 17:17 en respuesta a dvd.
dvd:
Por lo que he leido por encima ( a ver si me sacan de dudas... )  el CGNAT es algo así como que ya no tendrás router y que por tanto la IP pública es la misma para varios equipos. Algo así como una red doméstica pero pasado a una red externa. ¿ es algo así ?

Te dejo enlace de un artículo de "adslzone" donde lo explican con sus ventajas e inconveninetes y la forma de comprobar si tienes CG-NAT o no:

https://www.adslzone.net/repo­rtajes/operadores/que-es-cg-na­t-operadores/
 

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RE: Problemas con la fibra
acen
9/06/20 13:28 en respuesta a dvd.
Tienes un router que se conecta a otro, junto a varios usuarios mas que comparten la misma IP publica, así con una sola IP dan servicio a varios usuarios (claro que esto tiene algunos inconvenientes para el ciente).
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RE: Problemas con la fibra
dvd
10/06/20 17:01 en respuesta a Acen.
Vaya...  si que tiene inconvenientes... no podrás utilizar puertos por ejemplo para crear tu propio servidor o utilziar FTP, podrás ser baneado, si comenten una ilegalidad podrías ser llamado a declarar...
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