Que ocurre con "soporte de Suop"

El correo funciona bien ¿Ya miras en el correo No deseado? 

Y para evitar repetir hilos y si es porque no encuentras el anterior (el de éste lo cambiaron de sitio), te sugiero que marques la opción "Suscribirse" que hay entre el título y el primer post. Luego los encontrarás arriba en tu "Mis suscripciones" además de que recibirás un correo (mira también en el No deseado) cada vez que alguien comente algo.

Hola Sentos,

El caso hemos contestado a los correos que nos has remitido sobre tu consulta del canje de puntos en varias ocasiones pero parece que por alguna razón no los recibes, ¿Puedes referenciar tu caso y enviarlo desde otro correo para ver si ocurre algo o tu gestor de correo rechaza los mensajes recibidos?

Hola

Escríbeles y pídeles que te llamen por teléfono. Y en línea hacéis las pruebas pertinentes.

Soporte:

sentos:

­ Soporte:

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­ ­sentos:

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­ ­ Sabéis que ocurre que los correos que se envian a soporte de Suop no responden a ninguno y además desaparecen como resueltos, sin haber resuelto nada? Puede ser que no estén operativos por la confinación?

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­ El servico está totalmente operativo, aunque con restricciones como es obvio por la situación actual. ¿Podrías indicarnos el número de solicitud y el canal desde el que la has abierto para que lo podamos revisar? (Email, formulario, teléfono,..)

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­ Gracias

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El numero de solicitud ; 153866 y pone resuelto,pero no esta resuelto el tema y además no he recibido ningun correo ni de solicitud mia ni de resuelto

Hola Sentos,

Hemos revisado tu historial y vemos que tienes 4 solicitudes actualmente:

• 152118. Te contestamos el 28 abr. 10:21
• 153685. Contestado el jueves 09:13
• 153686. Fusionada y cerrada la consulta con la anterior 153685
• 153866. Cerrada ya que te atendió Markus desde el foro.
• 154180. Solicitud nueva, pendiente de ser atendida.

Por lo que vemos todas tratan de lo mismo, por lo que por favor, revisa tu correo, porque te hemos respondito en todas las ocasiones. Es posible que los correos estén en la bandeja de Spam o los tengas filtrados. Volveremos a contestarte en la solicitud 154180.

Gracias y disculpa las molestias,

Un saludo

 

 

 

Que cosa tan extraña que no reciba ninguna contestación cuando el correo es el mismo del que obran en poder de Suop, debe tratarse de un error informático, por lo que me quedo sin conocer la informacíon que dicen que me enviían Vds.