Hola inma.
Como dices que tienes elegido paypal pero no llegas al minimo, puedes estar tranquila que se te acumulan. El contador se vuelve a 0 al iniciar un nuevo trimestre. Pero cuando finalice el trimestre actual, debes de sumar lo que consigas en este trimestre + el anterior.
Puedes comprobar tus puntos en el historial de puntos en este enlace: https://www.suop.es/es/tu-movil/tus-puntos-suop
Si con la suma de los 2 trimestre (y teniendo elegido paypal) llegas al minimo se te hará el ingreso. Pero será al finalizar este trimestre. Si eso no ocurriese (ya que hay una parte humana en el canje de puntos y puede haber fallos), en ese caso si deberias de contactar con soporte.
Tambien te informo de que el canje de los puntos no se hace efectivo de inmediato. Si no que aproximadamente para el 15 del siguiente mes se realiza. Por ejemplo:
Trimestre cerrado el 31 de diciembre -> Canje el 15 de enero.
Trimestre cerrado el 31 de marzo -> canje el 15 de abril.