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Ver mi saldo

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30/05/19 3:55
Hola! Acabo de conectar mi sim y en el area personal no puedo ver mi saldo de datos, ayuda porfavor
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RE: Ver mi saldo
30/05/19 6:12 en respuesta a Mayte44.

Tienes que activar la SIM, te dejo enlace de como hacerlo: https://soporte.suop.­es/hc/es/articles/202789205--C­%C3%B3mo-activo-mi-SIM-

Luego haz un evento saliente, aunque sea sin consumo, por ejemplo una llamada perdida.

Te dejo enlace donde te explica como configurar internet para navegar con Suop: https://soporte.suop.es/­hc/es/articles/212165246--C%C3­%B3mo-configurar-internet-

Luego, vuelve a consultar en tu area personal "Tu Móvil" o bien desde tu movil (si eres de prepago) marcando:

  • *123# (Información del saldo)
  • *124# (Información del saldo y bonos contratados)

En la carta que te viene con la SIM, también te vienen explicados todos estos pasos

 

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RE: Ver mi saldo
30/05/19 6:45 en respuesta a Mayte44.
El consumo de datos lo puedes ver desde el apartado web "Tu Móvil", sección "Tu consumo".
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RE: Ver mi saldo
30/05/19 8:34 en respuesta a Mayte44.

Si quieres ver sólo datos tendrás que entrar en "Tu Consumo"

https://www.suop.es/es/tu-mov­il/tu-consumo

y en lugar de "Resumen" desplegar y elegir "Datos" y hacer click en "Ver consumo"

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RE: Ver mi saldo
30/05/19 9:35 en respuesta a Mayte44.

Como bien indican mis compañeros una vez activada tu tarjeta SIM deberás ir al apartado ''Tu Móvil'' y en el a la sección ''Tu Consumo'' donde podrás desglosar los diferentes tipos de consumo que vayas teniendo...datos consumidos, llamadas entrantes y salientes, sms... si notases algún desbarajuste puedes también puedes contactar con soporte@suop.es y que te den una solución más personalizada a tu problema...

Un saludo y bienvenida! :D

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RE: Ver mi saldo
30/05/19 10:00 en respuesta a nhasky.
Como los compañeros ya te han dado la respuesta sólo falta que nos indiques si has sido capaz de solucionar la incidencia y cómo. Bienvenida a SUOP.
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RE: Ver mi saldo
30/05/19 11:44 en respuesta a Mayte44.
Bienvenida a la comunidad y espero que con lo que te han comentado los compañeros hayas conseguido solucionar el problema, ya que no se me ocurre nada más que verificar.
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RE: Ver mi saldo
30/05/19 14:09 en respuesta a Josico.
Siendo así podemos concluir la discusión.
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RE: Ver mi saldo
1/06/19 16:01 en respuesta a Mayte44.
No estaría mal @mayte44 que nos dijeras si te estamos ayudando.. no comentas nada más y no sabemos si te aclaraste por tu cuenta o te ayudamos o sigues con la duda
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RE: Ver mi saldo
1/06/19 18:10 en respuesta a dvd.
En estos casos lo mejor es imaginar que el problema está resuelto....sino se seguiría comentando la incidencia...jeje
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RE: Ver mi saldo
1/06/19 18:16 en respuesta a nhasky.
Del mismo modo que los usuarios plantean cuestiones, no estaría de más que nos hicieran saber si han encontrado alguna solución y cuál.
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RE: Ver mi saldo
2/06/19 0:41 en respuesta a jcfc28.
Bienvenida a Suop y a la Comunidad.
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