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No puedo consultar mi saldo

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No puedo consultar mi saldo
colimbo
12/05/19 22:04 en respuesta a .
En la web me dicen que el servicio no está disponible.
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RE: No puedo consultar mi saldo
jvr
12/05/19 22:16 en respuesta a colimbo.
Para consultar tu saldo puedes marcar en tu teléfono *124# y tecla de llamada.
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RE: No puedo consultar mi saldo
jcfc28
12/05/19 22:18 en respuesta a colimbo.
Mientras se restablece la posible incidencia puedes consultar el saldo y otros datos mediante códigos USSD marcando en tu teléfono *123# y tecla de llamada o *124# y tecla de llamada.
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RE: No puedo consultar mi saldo
llanero
12/05/19 22:56 en respuesta a colimbo.

Añadir a lo ya comentado lo siguiente:

- *123# y la tecla de llamar es para consultar el saldo sólamente

- *123# y la tecla de llamar es para consultar el saldo y bonos contratados

Ambas consultas son gratuitas y sólo para prepago

Yo no tengo ningún problema para consultar mi saldo desde la página web de Suop.

¿Es la primera vez que te pasa?

Entiendo que lo estas intentando consultar a  través de tu área personal "Tu Móvil"

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RE: No puedo consultar mi saldo
nhasky
12/05/19 22:58 en respuesta a colimbo.
Imagino que se tratará de una incidencia puntual y que la resolverán cuanto antes...un saludo!
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RE: No puedo consultar mi saldo
joemarin76
13/05/19 1:31 en respuesta a nhasky.
Lo mas normal es que sea eso, algo puntual
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RE: No puedo consultar mi saldo
jcfc28
13/05/19 9:38 en respuesta a colimbo.
Ya nos cuentas si te ha servido lo aportado por los compañeros y si se ha solventado la incidencia.
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RE: No puedo consultar mi saldo
dvd
13/05/19 10:42 en respuesta a colimbo.

Te dejo esta propuesta para que en el caso de mantenimiento o problema en la web / foro, podamos entrar en nuestro panel para poder mirar saldo, comprar bonos, etc.

https://www.suop.es/es/comuni­dad/foro/-/message_boards/mess­age/2742322

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RE: No puedo consultar mi saldo
erve
13/05/19 10:50 en respuesta a jcfc28.

Últimamente hay algunos datos que no aparecen en información de “TU MOVIL”, sin ir más lejos llevo ya unas semanillas que no me da información de fecha de mi tarjeta, la cual actualmente la tango en el segundo punto del ciclo de vida, la de recibir, pero no poder llamar, pero lleva ya unos días, así….  Todo va correcto menos eso, no muestra hasta qué fecha está activa. En otras que tengo si te sale referencia aun estando en el mismo caso.

 


Supongo que será casos puntuales, pero es un poco engorro por si tienes puesta la vista en la web.

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RE: No puedo consultar mi saldo
jose.mejuto
13/05/19 14:09 en respuesta a erve.

Son fallos puntuales que se solucionan en breve espacio de tiempo. La web funciona bien, pero fallos hay en todos lados, lo importante es que se corrigan y aqui pasa.
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RE: No puedo consultar mi saldo
jcfc28
13/05/19 14:16 en respuesta a dvd.
Estoy de acuerdo. Votada tu propuesta.
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RE: No puedo consultar mi saldo
sentos
13/05/19 14:17 en respuesta a Pepe Casquive.
Tenemos distintos procedimientos para consultar el saldo en caso de que falle alguno de ellos.
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RE: No puedo consultar mi saldo
acen
14/05/19 20:01 en respuesta a colimbo.
En el caso de contrato, solo se puede esperar o comunicar la incidencia a suop, no hay codigos USSD para contrato.
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RE: No puedo consultar mi saldo
belko
15/05/19 16:23 en respuesta a erve.
erve:

Últimamente hay algunos datos que no aparecen en información de “TU MOVIL”, sin ir más lejos llevo ya unas semanillas que no me da información de fecha de mi tarjeta, la cual actualmente la tango en el segundo punto del ciclo de vida, la de recibir, pero no poder llamar, pero lleva ya unos días, así….  Todo va correcto menos eso, no muestra hasta qué fecha está activa. En otras que tengo si te sale referencia aun estando en el mismo caso.

 


Supongo que será casos puntuales, pero es un poco engorro por si tienes puesta la vista en la web.

yo tengo actualmente la linea en el mismo caso que tu y me pasa tambien lo de la fecha, asi que no es algo que solo te pase a ti... 
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RE: No puedo consultar mi saldo
jcfc28
15/05/19 16:49 en respuesta a erve.
Cuando he tenido mi segunda línea pendiente de recarga siempre he visto la fecha de fin de estado. Supongo que será alguna incidencia puntual. Yo lo consultaría con soporte ya que no se pierde nada con ello.
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