Hola jordipijoan, he hablado con mis compañeros de soporte, y me han comentado que no pueden hacer la activación de la línea hasta que no les proporciones el ICC de la nueva Sim, que te acaba de llegar.
De todas formas, el equipo de soporte se ha puesto en contacto contigo de nuevo por email para resolver la incidencia lo antes porsible.
A la hora de conatactar con nosotros te recomeiendo que lo hagas vía email, a través de soporte@suop.es, ya que por teléfono es un proceso algo más largo porque tienes que esperar a que soporte te devuelva la llamada.
Un saludo, y espero que tu problema se resuelva lo antes posible
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