segun veo yo el saldo de puntos tambien esta acero, sera por las circunstancias del día y tomaron el 30 como final del mismo, ya que otros trimestre es el 31. Lo que no se es a efectos de la recarga que has realizado. Buenos los bonos contratados son de 30 dias entonces si puede que te tengan en cuenta esta recarga para el proximo trimestre ya 2019

Ya se aviso que no se esperase a los ultimos dias para cambiar la opcion de canje, porque en esos ultimos dias estan en el proceso de control de los puntos y desactivan la posibilidad de hacer cambios hasta que terminan.

Todos tenemos el contador a cero, a cada trimestre se vuelve a poner a cero y los puntos que habia quedan reguistrados para el canje si se cumplen las condiciones y si no quedan acumulados para el proximo canje que si se cumplan.

Si quereis ver los puntos de los trimestres pasados, teneis que mirarlos en el historico de puntos, los puntos que estan en el historico de puntos ya no fluctuan como los del trimestre.

 

El 31 de diciembre es un día especial para todos, también para el equipo de Suop y sus familias, FELIZ AÑO NUEVO para todos

Luis:

Hola

Los puntos y las recargas son dos cosas diferentes. Aunque efectivamente el contador de puntos se pinga a cero el día 31, si no me equivoco, las recargas del día 31 sí cuentan dentro del trimestre en curso y no deberías tener problemas con eso.

Eso había entendido yo en ocasiones anteriores que habíais hablado en el equipo Suop de como va la cosa en el canje del último trimestre del año.

Según recuerdo se hace el canje de puntos adelantándolo un día para evitar los fallos por saturación de red que se producen el 31 de diciembre a las 00:00, pero las recargas realizadas en el transcurso del día 31 tendrían que contar aún dentro de ese último trimestre del año