Vale, aparte de lo del APN, asegúrate de que :
• En tu dispositivo tienes activado los Datos Móviles
• De que en tu dispositivo tienes el modo de red en automático, y no forzado en 4G (por si hubiera en tu zona algún problema con el 4G)
• De que en el Apartado "Tus Servicios" de tu área personal no tengas en OFF los Datos , etc.
Si no es nada de eso, a mí no se me ocurren otras causas, pero seguro que a otros compañeros sí, y te podrán ayudar más.
Y, por supuesto, también puedes contactar con Soporte escribiéndoles un correo a soporte@suop.es y ellos te lo solucionarán.