A mí también me han desaparecido mis puntos. Vaya susto.

sentos:

Si durante el trimestre no haces ninguna recarga, los puntos obtenidos se acumulan para el siguiente trimestre.

Los puntos no canjeados se van acumulando (trimestre tras trimestre) hasta que decidas canjearlos por alguno de los 3 métodos posibles (saldo, Paypal o donación a la ONG del trimestre).

Aunque la línea caducara (más de 9 meses), como los puntos van por usuario, tampoco desaparecerían: podrías pedir una nueva línea y canjearlos.

Si miras en la sección "Tu Movil" / "Tus puntos", verás los puntos obtenidos en cada trimestre.

Además, a diferencia de los puntos del trimestre actual, que van variando en función de tu participación y de la del resto de la comunidad, los puntos obtenidos en otros trimestres son fijos: no disminuyen aunque dejes de participar.

Quédate tranquilo, que tus puntos son tuyos y nadie te los quitará. 

alfa:

Perfectamente explicado. Muchas gracias por la detallada explicación. Con lo cual, deduzco que aunque en el trimestre que recargues solo tengas unos pocos puntos (o ninguno), si tienes pendientes de trimestres anteriores puntos que acumulados tengan un valor superior a 1.000 ya puedes pedir que se canjeen.

Ejemplo extremo:

3T/16= 900 puntos. 

4T/16=   99 puntos.

1T/17=     2 puntos. (Recarga real durante este trimestre)

 

Ese trimestre(2T/17), canjeas 1.001 puntos. 

 

(Esto ya es por darle vueltas al tema, pero dejándolo todo muy claro, y que sirva para más gente).

 

 

 

Efectivamente: así es. 

Nunca está de más darle un par de vueltas y dejarlo todo claro, así no hay malentendidos y disgustos por parte de nadie.