Se agota bono de datos y sigue en el menú Tu Móvil

Probablemente haya habido algún problema con tu perfil y el bono contratado.

Efectivamente desaparece una vez pasados los 30 días desde su contratación, y como no ha sido tu caso, lo mejor es contactar a soporte@suop.es para que te lo retiren manualmente.

Saludos.

gaditano36:

ESTE MES Y HE CONTRATADO 2 BONOS DE DATOS Y SE ME HA AGOTADO MUY RAPIDO QUE PASA APENAS HE USADO EL GASSAP.COMO ESTO SIGA ASI SUOP BAY BAY...

 

Seguramente han sido actualizaciones de aplicaciones, asegúrate de configurarlas para que sólo se descarguen datos cuando tengas wifi (si dispones de este tipo de red en algún momento).

Como te dice titokyco, puedes revisar qué programas han consumido estos datos desde el mismo móvil.

Si tienes Android, puedes ir a "parámetros" y entrar en "Uso de datos". Podrás ver el total de datos consumidos y el detalle de cada aplicación, pudiendo desactivar los datos de fondo para las aplicaciones que no quieras que los consuman (los datos de fondo son los datos que consumen las aplicaciones cuando no las tienes abiertas).

son dos problemas distintos, uno que sigue apareciendo tras agotar el bono y otro que se agota enseguida. Para el primer caso, si se ha solucionado por favor ponlo por aquí para saber que solución te dieron desde soporte y cerrar este hilo... con respecto al segundo caso ( agotar muy rápido el bono ), desde el panel puedes ver que día se te agotó y cuanto has utilizado. Normalmente en android viene por defecto en ajustes un sistema de "uso de datos" mira que es lo que te lo ha consumido... en caso de que no tengas android o similar, intenta instalar alguna aplicación de tantas que hay para conocer que apliación te lo ha consumido.

watsapp, salvo que descargues videos, apenas consume, el chat no te puede ocasionar esos gastos. Mírate bien que no tengas app instaladas que en segundo plano te birlesn los datos.

gaditano36:

Tengo un samsum galaxy mini solo tengo el wassap nunca me había pasado ya que con 100 mega tengo de sobra para el wassap e incluso me sobra pero cuando contrate los primero 100 megas todavía no utilice la aplicación y ya tenia casi la mitad consumido y igual me ha pasado con con el segundo bono de 300 megas.

Acabo de desabilitar  las actualizaciones automáticas por si este es el problema y he contratado otro bono de 100 megas y si la culpa es de mi movil  y me he equivocado pedire disculpa a suop y a los usuarios que se hayan sentido heridos con mi anterior post.

samsung galaxy mini es el galaxy s3 mini ? si es así puedes ver este video donde te explica donde ver tu consumo.

https://www.youtube.com/watch­?v=q8dcxDA79Pg
 

Gracias por la ayuda. Como comentaron arriba, tras ponerme en contacto con suop por email ha quedado solucionado, ya no aparece. Así que por mi parte solucionado.

Saludos