Como bien algunos usuarios sabemos esto son malas practicas de algunos operadores, en cualquier tarjeta SIM cabe los 19 dígitos de la SIM y lo pueden poner sin problema, otra cosa es que a ellos no les convenga que estén todos los dígitos para dificultar la portabilidad de los clientes como es en tu caso. Suerte que estás en Suop y mis compañeros ya te han facilitado toda la información necesaria para hacer la portabilidad, por lo que pronto estarás con nosotros jeje.
Un saludo y bienvenido a SUOP!