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25/05/22 19:27 en respuesta a .
Hola, hace unas semanas vi que hasta el 31 de mayo tenia tiempo para gastar un código promocional: CDXBB1GGRATIS. Cuando lo pongo no me funciona.
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RE: Código promocional
25/05/22 19:37 en respuesta a Albaa.

Hola Alba,

Por favor prueba a activarlo desde otro dispositivo o una ventana en incógnito. Una vez que accedas a tu área de cliente "Mi Suop", selecciona la línea en donde deseas que se active el código y pincha en Ir. Después introduce el código en el siguiente apartado y espera a que la página cargue.

Aparecerá en el mismo apartado, la siguiente información en donde deberás pinchar en "Confirmar". Una vez hayas confirmado esto el codigo se activará.

Ejemplo:

En caso de que el problema persiste, por favor envía un correo a soporte@suop.es confirmándonos la línea móvil a la que deseas que activemos tu código y en ese momento procederemos a activarlo de manera manual.

Un saludo,

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RE: Código promocional
25/05/22 20:03 en respuesta a Elsa Soporte Suop.
Efectivamente, estos pasos descritos por Elsa, los seguí en el día de ayer y sin problema, tengo el bono de regalo activo. A ver si la compañera tiene la misma suerte, en un principio yo tras introducirlo pensé que fallaba, hasta que me fijé en la segunda pantalla de Confirmar, y tras esa gestión, listo.
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RE: Código promocional
25/05/22 21:33 en respuesta a Elsa Soporte Suop.
Hola, lo he probado y me sale lo mismo. Me pone que el código promocional no es válido. Enviaré correo. Gracias.
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RE: Código promocional
25/05/22 21:35 en respuesta a Albaa.
Prueba también con otro navegador.
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RE: Código promocional
25/05/22 21:46 en respuesta a Albaa.
Si persiste prueba a cerrar sesión y entrar de nuevo, así se refresca todo automáticamente. Lo ideal es qu lo hagas desde un PC o portátil.
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RE: Código promocional
25/05/22 22:32 en respuesta a Albaa.
A veces son fallos puntuales y después de un tiempo va bien (Ahora recuerdo que he tenido unos momentos en los que me ha aparecido la web en mantenimiento aunque no tiene por qué coincidir). Como soporte no te va a contestar hasta mañana, puedes hacer algún intento más.
Añadir que el "no válido" no significa que sea así. Con cualquier fallo sale ese mensaje.
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RE: Código promocional
26/05/22 8:58 en respuesta a Albaa.
Albaa:
Hola, lo he probado y me sale lo mismo. Me pone que el código promocional no es válido. Enviaré correo. Gracias.


¿Has probado a borrar cookies o entrar en una pestaña en modo incognito?

A veces da resultado

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RE: Código promocional
26/05/22 10:00 en respuesta a Elsa Soporte Suop.
A mí también me fucionó seguir esos pasos tras dos intentos fallidos.
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RE: Código promocional
26/05/22 14:41 en respuesta a Elsa Soporte Suop.

Gracias por recordarlo, se olvidó que tenía esta promoción, gracias, y por indicar los pasos. Lo activaremos mañana o el sábado, para algo dará.smiley

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RE: Código promocional
26/05/22 17:05 en respuesta a erve.
Yo me voy a arriesgar. Lo voy a dejar para última hora del último día.
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