Answer 8/10/20 9:43 AM as a reply to .
He formulado una pregunta a atención al cliente sobre el hecho de la posibilidad de restringir las llamadas salientes a números del tipo especial. 902,901 etc, si lo solicita el cliente expresamente. Me responden que no existe esa posibilidad sino que como máximo puedo indicarles que número o números en concreto quiero bloquear. La sugerencia es, habilitar , como hay en otras compañías, una forma de restringir dichas llamadas salientes para evitarse sorpresas en las facturas, debido a que no todos los números de tarificación especial está tan claro que lo sean.
Answer 8/6/20 12:22 PM as a reply to MarcoL.
Te doy mi voto a tu propuesta , ya que creo que seria una opción que nos podria ir bien a todos los usuarios para no tener sustos en nuestra factura.
Answer 8/6/20 2:02 PM as a reply to MarcoL.
al estar desactivados los numero de tarificacion especial, no habria problema, pero estaria bien poder desactivarlos todos, apoyo la propuesta.
Answer 8/6/20 2:44 PM as a reply to MarcoL.
Puede ser útil desactivarlos a voluntad. Votado
Answer 8/6/20 3:19 PM as a reply to MarcoL.
Estoy de acuerdo que fuese una opción más dentro de "Tus servicos·
Answer 8/7/20 2:11 PM as a reply to dvd.
dvd:
Leyendo lo que indica en la presentación de esta propuesta, entiendo que "MarcoL" se refiere a: https://www.suop.es/es/tarifas-contrato/servicios
Si se refiriese a las llamdas premium habrían cerrado ya el hilo porque no es factible en Suop.
A ver si "MarcoL" pasa por este hilo y confirma lo que te comento.
Answer 8/8/20 12:39 PM as a reply to MarcoL.
Cristinasuop (del equipo de suop) comento esto:
"los números premium y números 901 vienen desactivados por defecto, pero mis compañeros de soporte pueden bloquear las llamadas de los números 902 si les envías un correo a soporte@suop.es identificándote con tu dni y la línea en la que quieres hacer la gestión, y ellos se pondrán en contacto contigo."
Answer 8/9/20 7:12 PM as a reply to irisesma.
Evitar llamadas que puedan hacerse por " accidente", es buena decision, pero hay que tener en cuenta que algunos numeros que tarifan adiccionalmente como los 902, suelen ser necesarios en el dia a dia, seguros, cia. Luz, Gas, servicios medicos ..., Por eso mejor valorarlo antes de desactivarlos
Answer 8/10/20 11:51 AM as a reply to Pepe Casquive.
Estando desactivados las llamadas a números de tarificación adicional, es cuestión de tener un poco de cuidado con los de tarificación especial, sobretodo porque no están incluidos en los bonos de minutos de llamadas.
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