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Mensaje SMS sobre el canje de puntos

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Mensaje SMS sobre el canje de puntos
robert66
1/15/20 12:53 PM as a reply to .

Buenos dias.

Recibo un mensaje SMS indicando que puedo ver en la web que se ha producido el canje de puntos. Escribo porque me sorprende que una hora despues, no aparece ningun canje hecho. He revisado sobre la opcion de canje que tengo, en este caso se trata de añadir saldo a una SIM prepago, comprobando que es correcto, y a pesar de recibir el mensaje confirmatorio el canje no se ha hecho efectivo. No se si alguien tiene explicacion o esta en situacion similar. Gracias a todos. 

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
moisan
1/15/20 1:03 PM as a reply to robert66.
DUPLICADO


 

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
moisan
1/15/20 1:01 PM as a reply to robert66.
robert66:

Buenos dias.

Recibo un mensaje SMS indicando que puedo ver en la web que se ha producido el canje de puntos. Escribo porque me sorprende que una hora despues, no aparece ningun canje hecho. He revisado sobre la opcion de canje que tengo, en este caso se trata de añadir saldo a una SIM prepago, comprobando que es correcto, y a pesar de recibir el mensaje confirmatorio el canje no se ha hecho efectivo. No se si alguien tiene explicacion o esta en situacion similar. Gracias a todos. 


Hay dos posibilidades:

- Que se vaya actualizando a lo largo de la mañana según se completa el canje, si es que cumples condiciones.

- Que no se te aplique este trimestre porque no cumplas condiciones. Recuerdo que hay que hacer al menos una recarga en el trimestre. (Lo recibirás en el siguiente trimestre, no lo pierdes).

En cualquier caso, contacta con soporte@suop.es para que te aclaren lo que ha sucedido.
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
jose.mejuto
1/15/20 1:19 PM as a reply to moisan.
Si recibiste un sms, seguro que a lo largo de la Mañana recibiras el saldo correspondiente
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
dvd
1/15/20 1:39 PM as a reply to robert66.

El canje se recibirá a lo largo del día de hoy

si elegiste paypal recuerda que debes de haber llegado a 1.000 puntos, si no se acumula para el trimestre siguiente

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
as
1/15/20 2:23 PM as a reply to dvd.

Es raro recibir sms del canje y no tenerlo, además que tampoco creo que te enviaran mensaje si no hubieras reunido las condiciones. Y hablando de éstas, hago una correción en el post de dvd, ya que ahora:

• Transferencia vía PayPal: para lo cual será necesario que el Abonado haya acumulado al menos dos mil (2.000) puntos en el período y que disponga de una cuenta activa de PayPal. 

En cuanto al aviso, por sms, ¿no lo has recibido por email? a mí me mandan así. Lo mejor es que escribas a soporte@suop.es

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
belko
1/15/20 2:26 PM as a reply to A.A..

¿Desde cuando se reciben SMS por el canje de puntos? Yo nunca he recibido un sms notificandome del canje... ¿O solamente es si eliges saldo?

Sobre lo de DVD, a parte de la aclaración de AS, como dice el autor del hilo, al elegir saldo, esa condicion de los 2000 puntos no se le aplica.

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
robert66
1/15/20 2:32 PM as a reply to A.A..
A.A.:

Es raro recibir sms del canje y no tenerlo, además que tampoco creo que te enviaran mensaje si no hubieras reunido las condiciones. Y hablando de éstas, hago una correción en el post de dvd, ya que ahora:

• Transferencia vía PayPal: para lo cual será necesario que el Abonado haya acumulado al menos dos mil (2.000) puntos en el período y que disponga de una cuenta activa de PayPal. 

En cuanto al aviso, por sms, ¿no lo has recibido por email? a mí me mandan así. Lo mejor es que escribas a soporte@suop.es


Pues no entro ni salgo que sea o no raro, pero yo te garantizo que lo he recibido. Obviamente, me he puesto en contacto con SUOP para aclararlo, y ya me han respondido, porque veo que en el foro tan solo trate de buscar una explicacion o si alguien estaba en situacion similar, y mira lo que me encuentro .... basta ver las respuestas, asi que prefiero que la propia empresa me lo resuelva. Esta vez me arrepiento de haber publicado. Un saludo a todos.
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
josico
1/15/20 2:46 PM as a reply to robert66.
Ya nos contarás qué te comentan respecto al tema desde Soporte
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
nhasky
1/15/20 3:17 PM as a reply to robert66.
Al final lo importante es que la incidencia se te resuelva satisfactoriamente... ;) esperemos por la solución...
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
jose.mejuto
1/15/20 6:56 PM as a reply to Belko.
Si, en prepago se recibe un sms notificando que el saldo ya esta en tu cuenta, al menos en trimestres anteriores.
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
robert66
2/10/20 12:08 AM as a reply to Josico.
Josico:
Ya nos contarás qué te comentan respecto al tema desde Soporte
Si, se resolvio finalmente. 
Se habia producido un error que SUOP termino por detectar y como es habitual, se corrigio rapidamente. Gracias a todos/as.

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
dvd
2/10/20 8:57 AM as a reply to A.A..
A.A.:

Es raro recibir sms del canje y no tenerlo, además que tampoco creo que te enviaran mensaje si no hubieras reunido las condiciones. Y hablando de éstas, hago una correción en el post de dvd, ya que ahora:

• Transferencia vía PayPal: para lo cual será necesario que el Abonado haya acumulado al menos dos mil (2.000) puntos en el período y que disponga de una cuenta activa de PayPal. 

En cuanto al aviso, por sms, ¿no lo has recibido por email? a mí me mandan así. Lo mejor es que escribas a soporte@suop.es


¿ 2.000 puntos ? lo han subido entonces..

Aquí dice que son 1.000 ( por lo menos antes era así )

https://www.suop.es/es/blog/-­/blogs/saldo-gratis-para-el-mo­vil-y-dinero-con-suop
 

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
jose.mejuto
2/10/20 9:56 AM as a reply to dvd.

Ahora mismo son 2000 puntos, asi lo confirman en el block de Suop.
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
nhasky
2/10/20 10:23 AM as a reply to dvd.
Por desgracia se pasó de 1000 a 2000 puntos los necesarios para el canje vía PayPal...viene en las condiciones del contrato que firmamos todos hace unos meses, cuando hubo el cambio de prestación de servicios y Suop nos envió a todos vía mail un nuevo contrato que había que devolver firmado, aprovecharon y modificaron también esa clausula sobre el canje de puntos...disgusto
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
as
2/10/20 10:58 AM as a reply to dvd.
dvd:
A.A.:

Es­ raro recibir sms del canje y no tenerlo, además que tampoco creo que te enviaran mensaje si no hubieras reunido las condiciones. Y hablando de éstas, hago una correción en el post de dvd, ya que ahora:

• Transferencia vía PayPal: para lo cual será necesario que el Abonado haya acumulado al menos dos mil (2.000) puntos en el período y que disponga de una cuenta activa de PayPal. 

¿ 2.000 puntos ? lo han subido entonces..

Aquí dice que son 1.000 ( por lo menos antes era así )

https://www.suop.es/­es/blog/-/blogs/saldo-gratis-p­ara-el-movil-y-dinero-con-suop­

Este cambio lleva meses y las primeras noticias fueron aquí https://www.suop.es/es/co­ndiciones-generales-de-contrat­acion-prepago (y en las de contrato) y aquí  https://www.suop.es/nl_B­E/blog/-/blogs/cambios-en-el-c­anje-de-paypal. El enlace que pones es de hace tiempo. Creo que Suop debería, o actualizar todas las informaciones que estén desfasadas o directamente eliminarlas. 

Aparte de eso, ya lo siento pero tengo que decir que muchas veces el no conocer una información no es por falta de ella sino por falta de lectura. Este cambio de puntos, por ejemplo, se ha hablado en muchos hilos y yo misma lo he aclarado unas cuantas veces. Por favor ;) chic@s, acostumbraros a leer los mensajes. 

 

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
mcms39
2/10/20 11:27 AM as a reply to robert66.

Personalmente te agradezco la publicación pues me he enterado de cosas que no he visto explicadas en ningún sitio, así que gracias.

 

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
mcms39
2/10/20 11:30 AM as a reply to moisan.
No sabía que hubiera que hacer una recarga para poder hacer el canje de puntos, así que gracias por la informaicón.
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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
llanero
2/10/20 10:04 PM as a reply to mcms39.

Echa una ojeada al hilo del blog que hablaba sobre el último canje de puntos realizado el trimestre pasado

https://www.suop.es/es/blog/-­/blogs/%C2%A1el-proximo-canje-­de-puntos-se-aproxima

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RE: Mensaje SMS sobre el canje de puntos
josico
2/10/20 10:12 PM as a reply to mcms39.
mcms39:
No sabía que hubiera que hacer una recarga para poder hacer el canje de puntos, así que gracias por la informaicón.
Si, en el trimestre en el que quieras realizar el canje tienes que haber realizado una recarga
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