El número marcado no existe

Te dejo un enlace, para que compruebes si el problema es porque llevas 5 meses sin recargar:

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/204266809--Cuando-ca­duca-mi-SIM-

y otro que te indica donde puedes consultar el estado de tu línea:

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/202875565-Consulta-d­el-estado-de-mi-bono-de-datos

Si no es ninguno e esos motivos ponte en contacto, a través del correo electrónico con soporte@suop.es para que revisen tu línea.

SergioLS:

Desde hace varios días mi número de prepago no puede realizar, ni recibir llamadas. Aparentemente, se conecta bien a la red y con buen conbertura. He leído en el foro un caso similar, pero se solucionó sólo y en poco tiempo, supuestamente, por problemas en la red, pero éste lleva así varios días. 

Al llamar, sale el mensaje automático "Información gratuita de Orange. El nº marcado no existe...". He reiniciado y apagado el móvil y sigue igual. Aplicaciones con el wifi tipo gusap, etc., sí funcionan. He revisado el saldo y tiene 8€.

¿Alguna idea?

se confirma que es un fallo de red de orange

vosotros habeis sido los primeros en caer y hoy ya es un problema generalizado cuando la bola de nieve ha empezado a llevarse por delante a clientes de todas las operadoras dependientes

perdon

como josecm89 en el hilo https://www.suop.es/es/comunid­ad/foro/-/message_boards/messa­ge/5407731 comentaba que llevaba varios dias sin servicio y tu le has respondido que era la incidencia de orange pensaba que se trataba del mismo caso

si son incidencias diferentes entonces no he dicho nada

lo siento

SergioLS:

En Tu móvil pone

Estado de la línea: Pendiente de recarga.

Fecha, hasta el 9-10-18.

Aparece una opción de recargar con el texto Estás a punto de extender el estado activo de tu línea 4 meses desde hoy. Este servicio tiene un coste de 1,95€ (i.i.incl.), que se descontarán del saldo

Entiendo que este es el problema. Claro, yo mirando el saldo y mientras tenía, pues no recargaba. Por lo que veo, tengo que hacer una recarga, sí o sí, cada 4 meses. ¿Estoy en lo cierto?

 

Gracias por vuestra ayuda y un saludo.

Ok. 

Muchas gracias por todo!!

Salu2