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Abonado desconocido al Traspasar saldo??

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Abonado desconocido al Traspasar saldo??
10.10.2020 21:40 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: .
Buenas cuando quiero pasarme saldo a otra línea Suop me dice "abonado desconocido" tengo dinero de sobras para la comisión y todo, a qué es posible? gracias.
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
10.10.2020 22:06 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.

Recuerda que los traspasos, deben ser de un importe mínimo de 1€, y máximo de 20€, y solo puedes realizar dos transferencias mes. Con valor máximo de 20€ transferencia realizada y 30€ recibida.

Información más amplia: AQUI

Especifica bien si la cuantía es en decimal, lo del punto y la coma.

Otro recordatorio sería que ambas deben estar activa, no sirve si una de ellas esta en hibernación. También si en una de ellas el saldo es 0.

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
10.10.2020 22:12 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: erve.
gracias por responder, es 9€ de traspaso, osea el que lo recibe no puede tampoco tener 0 de saldo?? me dice que está 100% activa no hibernada ni nada
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
10.10.2020 22:25 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.

Sí efectivamente, eso es lo que reportaron de soporte al amigo GORKALASER, como puedes ver. Pero si lo deseas te puedes poner en contacto con soporte para que te saquen de duda. Aunque ahora creo que no están activos.

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
10.10.2020 23:05 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: erve.

Buenas noches

 A Gorkalaser le salía el mensaje "servicio no permitido".

¿Has probado a hacer llamadas desde y a esa línea? A ver si funciona bien o también sale el mensaje "abonado desconocido".

De cualquier forma haz varios intentos de llamadas y traapaso. Puede que sea algún fallo puntual.

Si no se soluciona, escribe a soporte@suop.es  Te harían el traspaso manualmente. Indícales tu DNI y ambas líneas (emisora y receptora).

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
10.10.2020 23:16 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: A.A..

Aunque en este finde largo, soporte no trabajará hasta el martes.  (Horario de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h y sábados de 10:00h a 15:00h).

Añado el hilo del caso de Gorkalaser https://www.suop.es­/es/comunidad/foro/-/message_b­oards/message/5598831 TRASPASO­ DE SALDO.

 

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
11.10.2020 00:10 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.

Asegurate que estas poniendo correctamente el número de teléfono destinatario y supongo que lo estas intentando realizar entre dos números de prepago de Suop.

Recuerda que no se puede traspasar saldo a un número de contrato, ya que ese concepto no existe en esa modalidad

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
11.10.2020 00:36 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.
En resumen, para recopilar la información: as dos líneas entre las que se va a realizar el traspaso deben estar activas, tener saldo y ser de prepago.
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
11.10.2020 14:33 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Josico.
duplicado
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
11.10.2020 14:32 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Josico.
Josico:
En resumen, para recopilar la información: as dos líneas entre las que se va a realizar el traspaso deben estar activas, tener saldo y ser de prepago
.

Osea que no puede ser una línea de prepago y otra de contrato para pasarse saldo?? ni siquiera suop pueden hacerlo?
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
11.10.2020 15:56 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.
No se puede pasar saldo a una linea (contrato), que mo tiene saldo acumulado porwue es postpago, se paga despues de consumir, mientras que en prepago se paga antes. Pero esto segufo que lo sabias, y efectivamente tampico Suop puede hacerlo.
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
11.10.2020 17:58 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.
Pryda4ever:
Josico:
En resumen, para recopilar la información: as dos líneas entre las que se va a realizar el traspaso deben estar activas, tener saldo y ser de prepago
Osea que no puede ser una línea de prepago y otra de contrato para pasarse saldo?? ni siquiera suop pueden hacerlo?
Es imposible.
 
En contrato no hay saldo sino que es lo que tiene uno en la cuenta del banco. Pasar un dinero de una cuenta bancaria a una línea de prepago sería lo que se hace en una  recarga y pasar saldo de una línea de prepago a una de contrato sería sacar de aquella un dinero para llevártelo al banco y que ya es sacarlo de Suop. 
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
13.10.2020 10:47 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.
Pryda4ever:
gracias por responder, es 9€ de traspaso, osea el que lo recibe no puede tampoco tener 0 de saldo?? me dice que está 100% activa no hibernada ni nada

Para poder realizar el traspaso de saldo solo hace falta que ambas líneas sean de prepago y ambas estén activas (en los 4 primeros meses tras una recarga). No es necesario que la línea que recibe el traspaso tenga saldo. 

Más info:

Coste del servicio: 10cént por cada traspaso/transferencia de saldo, que se descontará del saldo traspasado. 

  • Importe mínimo: 1€
  • Importe máximo: 20€
  • Número máximo de transferencias realizadas: 2 transferencias/mes
  • Importe máximo de transferencias realizadas: 20€/mes
  • Importe máximo de transferencias recibidas: 30€/mes

 

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
14.10.2020 12:54 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Luis.

Con esta informacion general para todo el miundo queda claro como funciona el traspaso de saldo, que aunque lo sabiamos casi todos para los mas recientes es informacion valiosa de una de las opciones que tiene Suop desde  hace tiempo  y que se sigue manteniendo,.

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
14.10.2020 12:56 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pepe Casquive.
El fallo fue que la otra línea era de contrato porque se pasó de prepago por eso me salía Abonado desconocido, así que ya quedó claro todo, gracias por las respuestas buena comunidad!!
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
14.10.2020 12:58 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.

Ok, nos alegra que todo se haya solucionado, un saludo.
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
14.10.2020 15:12 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.
Gracias a ti por informarnos.

Y no sé si el mensaje "abonado desconocido" saldrá en otros casos de traspaso de saldo pero es posible que pase con cualquier intento a líneas de contrato. Yo lo probé desde otro operador y me salió lo mismo.
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
14.10.2020 15:50 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.
Gracias por volver al hilo que abriste a informar cuál era el problema. Esto enriquece la comunidad Suop. Ahora podrán cerrar este hilo con total tranquilidad.
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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
15.10.2020 08:25 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: Pryda4ever.

De contrato a prepago no tiene mucho sentido pasar dinero, pero de prepago a contrato si porque así te quedas sin tanto saldo, por si decides por ejemplo hacer una portabilidad o dar de baja a esa linea.

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RE: Abonado desconocido al Traspasar saldo??
15.10.2020 09:17 Şuna yanıt olarak gönderilmiştir: dvd.

Igual  seria una forma  comoda de recargar una linea prepago el poder hacer un traspaso de saldo de contrato a  prepago y  que te lo cobren de donde tienes domiciliado el contrato....

Yo encontraria bien que  un mismo titular pudiera  jugar com todas sus lineas telefonicas en la misma compañia,  tanto pasar  saldo entre ellas... como poder cambiarlas de prepago a contrato i viceversa.. como  pasar  datos i minutos...

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