Hola,
En principio, tiene que contactar con nosotros e indicarnos desde cuándo le ocurre el problema con las llamadas y SMS y si es con todos los números o sólo con algunos.
Las pruebas consisten en lo siguiente:
- Reiniciar el teléfono y a volver a introducir la tarjeta SIM en la ranura.
- Probar la tarjeta SIM en otro dispositivo móvil diferente y ver si le ocurre lo mismo, para descartar problemas del terminal.
- Realizar un registro de red en modo automático desde Ajustes>Redes Móviles>Selección automática.
En caso de que no funcionase, realizar un registro manual a la red de Suop y si ésta no aparece a la red de Orange. Una vez hecho, reiniciar el dispositivo y esperar a obtener cobertura.
- Probar a llamar desde distintas ubicaciones.
Respecto a los SMS, en ocasiones, también pueden quedarse en cola, por lo que es conveniente limpiar la bandeja de entrada/salida de SMS con frecuencia y reiniciar el dispositivo.
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