Hola Niquiduque,
Lo primero que se me ocurre es que no has seleccionado la línea correcta. En SUOP la línea mas antigua es la seleccionada por omisión. Si por error has comprado un bono en la línea mas antigua y todavía no lo has estrenado, escribe a soporte@suop.es para que te anulen la compra.
Entra en la sección "Tu móvil" y lo primero selecciona la línea correcta, que si es la mas nueva, será la segunda opción (El botón de seleccionar línea lo tienes arriba de todo hacia la izquierda). Y después compra el bono correspondiente.
Te recomiendo que asignes un alias a cada línea y así evitarás mas confusiones.
Por otro lado... has configurado el APN en el terminal de tu hijo? Si no lo has hecho, hazlo ya, puesto que aunque compres un bono, el terminal no cogerá cobertura de internet. Aquí puedes ver un vídeo tutorial donde te explican como hacerlo.
Un saludo y cuéntanos como termina esta incidencia.
movilízate
