« Back

No puedo ni llamar ni recibir llamadas

Answer
No puedo ni llamar ni recibir llamadas
isli
7/2/15 7:08 PM as a reply to .
Hola, despues de bastante tiempo ayer mismo active un bono pero de todas maneras no puedo ni llamar ni recibir llamadas. Alguna solucion?
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
crep
7/2/15 7:13 PM as a reply to isli.
¿Qué bono has comprado? ¿Has reiniciado el telefono? Los bonos pequeños no reactivan la linea. Sino avisa a soporte por si es una incidencia
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
isli
7/2/15 7:14 PM as a reply to crep.
He activado el bono charlasuop
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
belko
7/2/15 7:16 PM as a reply to isli.
Ese creo recordar que no renueva la vida de la sim o tienes que contratar uno de internet o voz mayor (los mas pequeños no renuevan) o hacer un recarga aunque sea de 5 euros.
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
crep
7/2/15 7:20 PM as a reply to Belko.
Justo:

La activación de cualquier bono –datos o voz- renueva el ciclo de vida de la SIM, excepto en el caso del bono de voz charlaSuop. Pero no hay que preocuparse porque cada vez que se hace  una recarga o se activa cualquier otro bono, se renueva el ciclo de vida.

https://www.suop.es/es/bl­og/-/blogs/ya-estan-aqui-los-n­uevos-bonos-de-voz

0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
simataduras
7/2/15 7:19 PM as a reply to isli.
isli:
He activado el bono charlasuop

Si no me equivoco el bono más pequeño de voz, no renueva la validez de la SIM, y por lo tanto, aunque lo tengas activo, la línea permanece con la misma fecha de caducidad que la que tenía antes de que contrataras ese bono.

De todas formas, espera a ver si entra Luis o alguien del equipo de SUOP para que te lo explique con todo detalle.


Un saludo
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
isli
7/2/15 7:20 PM as a reply to crep.
ok entonces me bastaria con activar con otro bono de datos no?
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
belko
7/2/15 7:21 PM as a reply to isli.
si, pero el microsuop no ya que si no te va a ocurrir lo mismo. debe de ser desde MiniSuop para arriba.
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
simataduras
7/2/15 7:22 PM as a reply to isli.
isli:
ok entonces me bastaria con activar con otro bono de datos no?

Si, según la información que pone en el enlace que te han facilitado así parece, aunque yo recuerdo que el bono de datos más pequeño antes tampoco renovaba el ciclo de vida creo, quizás lo cambiaron, hace tiempo como he dicho que no he estado por aquí.

Un saludo
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
isli
7/2/15 7:23 PM as a reply to Belko.
Belko:
si, pero el microsuop no ya que si no te va a ocurrir lo mismo. debe de ser desde MiniSuop para arriba.
Ok, gracias por la info
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
ryuk
7/2/15 8:13 PM as a reply to isli.
De todas formas para verificar que es problema de la vida de la SIM, te recomiendo que antes de comprar otro bono mires en tu panel de cliente la fecha final que te pone de la SIM y si hay una diferencia de más de 4 meses si mal no recuerdo deberias de poder llamar sin problema alguno.
0 0 Votes
Answer
RE: No puedo ni llamar ni recibir llamadas
dvd
7/2/15 8:53 PM as a reply to isli.
Si sigues sin poder llamar... contacta con soporte@ a ver que te comentan...
si has solucionado el problema... dilo por aquí también y así se puede cerrar el hilo.
0 0 Votes