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Duda consumo de datos

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Duda consumo de datos
criserar
1/31/15 12:45 PM as a reply to .
Hola a todos, he estado echando un vistazo al consumo de datos y hay una
cosa que no me cuadra, resulta que en un caso he gastado 2734,09 kb y me
han cobrado 0,093€ y en otro caso he gastarro 64,01 kb y me han cobrado
0,17€, es decir, en un caso gasto mucho más y me cobran mucho menos y en el otro al revés, gasto menos y me cobran más ¿a qué se puede deber?
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RE: Duda consumo de datos
maleza
1/31/15 12:52 PM as a reply to Criserar.
Si puedes hacer una captura y subirla al foro, o sino enviarla a soporte@suop.es...

La verdad es muy muy raro eso.
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RE: Duda consumo de datos
pep1990
1/31/15 12:57 PM as a reply to Criserar.
Desconozco cual puede ser el problema. Estoy seguro que Suop te dará una explicación y te resolvera el posible error. Estate tranquilo. Parece que estamos ante un operador responsable de sus errores, en el caso que los hubiera.

Aun asi, pido a Suop que intente "perse" estar atento a los posibles errores que puedan surgir y asi no tener que estar el usuario controlando a la operadora. Puedo asegurar que es bastante desagradable estar continuamente quejandose por errores de facturacion....etc
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RE: Duda consumo de datos
squire10
1/31/15 1:19 PM as a reply to Criserar.
Criserar, envía por favor el consumo de 64KB con la línea y el mes a soporte@suop.es para que lo puedan revisar.

Gracias!
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RE: Duda consumo de datos
criserar
1/31/15 1:24 PM as a reply to Squire10.
01/01/2015 01:30:01   64,014 0,1772 €
01/01/2015 18:52:03 2.734,094 0,0935 €

Estes el consumo que digo, he copiado lo que aparece....
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RE: Duda consumo de datos
squire10
1/31/15 1:55 PM as a reply to Criserar.
Uhm... en el CRM la información que tenemos es esta:

01-01-2015 18:5­2:03 2734.0937 0,0935 €
01-01-2015 01:30:01 5185.0000 0,1­772 €

Ya se le ha escalado a IOS por qué la información que se consulta en la web es diferente.

Saludos
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RE: Duda consumo de datos
alvaroig
1/31/15 1:57 PM as a reply to Criserar.
Es mejor que mandes eso mismo, o mejor con un pantallazo, al e-mail de Suop soporte@suop.es para que lo puedan estudiar más a fondo y te den una solución más rápida.

Un saludo.
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RE: Duda consumo de datos
criserar
1/31/15 2:13 PM as a reply to Squire10.
Squire10:
Uhm... en el CRM la información que tenemos es esta:

01-01-2015 18:5­2:03 2734.0937 0,0935 €
01-01-2015 01:30:01 5185.0000 0,1­772 €

Ya se le ha escalado a IOS por qué la información que se consulta en la web es diferente.

Saludos
No entiendo nada, además ahora aparecen 20 céntimos menos de saldo... tenía cinco y pico y ahora cuatro noventa.... y no se ha modificado los consumos...
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RE: Duda consumo de datos
maleza
2/1/15 2:47 PM as a reply to Criserar.
¿Te lo resolvieron finalmente?
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