Answer 1/26/15 12:17 AM as a reply to .
Me parece interesante saber qué avisos SMS nos manda Suop a los clientes, en el apartado de ayuda no he encontrado nada al respecto. Por ahora voy a poner los que conozco de primera mano:
Bienvenida
-Mensaje de bienvenida una vez completada la activación de la SIM
Saldo
¿?
Bonos
-Activación de bono y su validez
LLamadas
-Aviso de llamadas perdidas
---------------------------------------------------------------------------
Iré editando el listado con vuestras aportaciones.
Saludos
Answer 1/26/15 12:55 AM as a reply to Namaskar.
Pero al móvil no te manda avisos no?
Answer 1/26/15 1:55 AM as a reply to Namaskar.
Añadir:
-Aviso cuando el bono se renueva automáticamente.
-Aviso cuando nos canjean los puntos por saldo.
Con respecto a saldo no nos mandan ningún SMS, ni de confirmación de recarga ni de "su saldo es inferior a X€".
Answer 1/26/15 7:37 AM as a reply to Namaskar.
Lástima que no puedas editar el mensaje pasados 15 minutos.
El aviso de saldo inferior a X euros está en la wiki y lo están estudiando.
Los avisos los mandan por SMS Kevin.
Answer 1/26/15 11:17 AM as a reply to sudmiguel.
Me acabo de dar cuenta de esa particularidad del foro, la buena noticia es que no me estoy quedando ciego pues
. Bueno, iré actualizando la lista en los mensajes:
Bienvenida
-Mensaje de bienvenida una vez completada la activación de la SIM Saldo(Sin avisos, en estudio en la wiki)Bonos-Activación de bono y su validez
-Aviso cuando el bono se renueva automáticamente
-Aviso de caducidad de bono en 24h
Puntos
-Aviso cuando nos canjean los puntos por saldoLLamadas-Aviso de llamadas perdidas
Answer 1/26/15 11:15 AM as a reply to Namaskar.
Hola. En los bonos también está el SMS de tu bono caducará en 24 horas.
Un saludo
Answer 1/26/15 11:19 AM as a reply to gaby258.
Ese sí me ha dado tiempo a meterlo en el anterior, añadido gaby258.
Answer 1/26/15 11:40 AM as a reply to Namaskar.
Pues te envian los que a ellos les parece, el de caducidad de bono no llega, o al menos a mi no me ha llegado la última vez.
https://www.suop.es/es/comunidad/foro/-/message_boards/message/2107077Y parece que no soy el único, es generalizado.
Answer 1/26/15 12:04 PM as a reply to cnrubn.
Si, la verdad es que tienen un problema con eso. Están los sms de 80% de los datos agotados y luego el 100%. Yo no suelo llegar al 80% pero mucha gente se quejó de que llegan tarde, o incluso que no llegan, y esto es un problema sobre todo al acabar el bono.
Answer 1/26/15 4:17 PM as a reply to Namaskar.
Creo recordar que si pides hacer una portabilidad, también te envían un SMS informando del día que se hará efectiva la portabilidad.
Answer 1/27/15 9:10 AM as a reply to cnrubn.
cnrubn, quería comentarte que tengo un bono minisuop y que hoy he recibido el aviso de caducidad en 24 horas correctamente. Con renovación automática.
Deduzco que el fallo debe ser ¿puntual para algunos usuarios?.
Saludos.
Answer 1/27/15 10:31 AM as a reply to cnrubn.
cnrubn:
Pues te envian los que a ellos les parece, el de caducidad de bono no llega, o al menos a mi no me ha llegado la última vez.
Ya vi el post sí, espero que te lo solucionen pronto como se lo han solucionado a otra forera recientemente.
Añado vuestras aportaciones al listado:
Bienvenida
-Mensaje de bienvenida una vez completada la activación de la SIM Saldo(Sin avisos, en estudio en la wiki)Bonos-Activación de bono y su validez
-Aviso cuando el bono se renueva automáticamente
-Aviso de caducidad de bono en 24h
-Aviso de 80% del bono de datos consumido
-Aviso de 100% del bono de datos consumido
Puntos
-Aviso cuando nos canjean los puntos por saldoLLamadas-Aviso de llamadas perdidas
Portabilidad
-Aviso del día en el que se hará efectiva la portabilidad a otro operador
¿Alguno conoce algún aviso más?
Answer 1/27/15 1:56 PM as a reply to nimbar.
nimbar:
cnrubn, quería comentarte que tengo un bono minisuop y que hoy he recibido el aviso de caducidad en 24 horas correctamente. Con renovación automática.
Deduzco que el fallo debe ser ¿puntual para algunos usuarios?.
Saludos.
Si nimbar, espero que sea algo puntual, aunque no quita que este mes vaya a estar pendiente de la fecha de caducidad.
Answer 1/27/15 2:43 PM as a reply to Namaskar.
Buenas tardes,
Después de vuestra solicitud de saber que avisos manda Suop vía mensaje, hemos estado reunidos revisando todas las notificaciones, aquí os dejo toda la información necesaria.
Espero que os sea de gran ayuda
BONO DE DATOS- Activación del bono (gratuitos y de pago)
- Un día antes de que se termine tu bono (24h antes)
- El mismo día que se termina tu bono
- Cuando tienes un bono reserva, para avisarte de que se ha renovado automáticamente (Sólo para los bonos renovables)
- Cuando no dispone de saldo para renovar el bono, también te llegaría un mensaje
CONSUMO NAVEGA SUOP- MicroSuop y MiniSuop: al 70% y al 100% de consumo alcanzado
- MegaSuop y GigaSuop: al 80% y al 100% de consumo alcanzado
BONO DE VOZ- Activación de bono
- Renovación del bono
- Para las tarifas de 60 y 120 minutos, se avisa cuando el consumo es del 80% y del 100%
- Para el bono de 25 minutos, sólo tiene notificación para el consumo del 100%
- Cuando el consumo es del 100% se avisa en todos los bonos de voz
- Por falta de saldo, aviso a todos los bonos también
- Cuando tu bono va a caducar, se envían notificaciones el día de antes (24 horas) y el mismo día
CONSULTA DE SALDO- De manera gratuita *124#
- En nuestra web, a través de las barras de consumo
OTROS MENSAJES- Llamadas perdidas
- Buzón de voz
- Inforoaming, mensaje con las tarifas en países de la Unión Europea
- Cuando se realiza el canje de puntos por saldo
VÍA EMAIL- Cuando te registras por primera vez con la contraseña
- Con un pedido nuevo, informando el número de pedido
- Activación de SIM
Saludos,
Sandra
notificaciones suop vía sms
Answer 1/27/15 3:36 PM as a reply to sandrasuop.
Gracias por la info! y yo que pensaba que ya lo teníamos o nos faltaba poquito...
Si lo considerais oportuno podríais encajarla en algún sitio en la sección de ayuda o donde estimeis oportuno para que los clientes la tengamos más a mano.
Saludos
Answer 1/28/15 1:45 AM as a reply to Namaskar.
Namaskar:
Gracias por la info! y yo que pensaba que ya lo teníamos o nos faltaba poquito...
Si lo considerais oportuno podríais encajarla en algún sitio en la sección de ayuda o donde estimeis oportuno para que los clientes la tengamos más a mano.
Saludos
Yo también he pensado esto, debería estar en la sección de ayuda. El texto es un poco largo, pero seguro que pueden ver de qué forma lo pueden poner. Ya que han hecho la recopilación puede ser de ayuda a algunos usuarios. En el foro al final se perderá.
Answer 1/28/15 9:22 AM as a reply to Namaskar.
Sería una información muy valiosa y de gran utilidad. Por favor, ponerla en la sección de ayuda.
Saludos.
Answer 1/28/15 11:20 AM as a reply to nimbar.
Buenos días Nimbar,
Cuando subamos la
nueva sección de soporte, actualizaremos toda la información.
Un saludo,
Sandra
movilízate
