Estafa con Aliexpress

Hola jgarcialian

 

A ver,  veo que  caiste  en el engaño de hacerte cerrar la disputa. Yo personalmente como desconfio siempre de todo el mundo, En el momento que algo de lo acordado  no va como indican.. Abro  la disputa i espero que Aliexpress conteste.

 No entiendo que si te aparecia como entregado y si  tenias comprado un Xiaomi i te llega un Multilaser. No reabrieras  la disputa en el mismo momento de recibirlo.

Ciertamente si ya ha pasado los 15 dias no debes poder abrir la disputa. pero creo recordar que  habia  formas  para ponette en contacto com Aliexpress, i si explicas lo ocurrido y presentas  imagenes  del movil , , del pedido .. del antivirus.. Supongo que  puedes conseguir algo..

Prueba con el servicio al cliente en linea ( qye es como un chat )  ( creo que aparece abajo a la derecha con un  dibujito de astronauta o algo asi)

 

 Yo he comprado 3 moviles en aliexpres i he tenido la suerte que lso 3 eran los   elegidos y llegaron en tiempo  correcto. pero tambien quise comprar una ganga de taladro  y vi a la setmana que surgian problemas,,  y al abrir la disputa  me devolvieron el dinero sin problema, por eso es tan importatnte   tener en cuenta  los plazos, pq  durante el plazo  aliexpres tiene retenido el improte de la compra .  Pero una vez pasado el plazo ja ha  pagado al vendedor y todo se complica.

 

Erve, creo que en su explicacion nos dice que han pasado los 15 dias y no puede abrir disputa .. Intento devolverlo a través de Aliexpress y me dicen que ya han pasado 15 días desde la recepción (según sus datos) por lo que no pueden hacer nada.

Evidentemente problema de que ese vendedor no es de fiar, pero el mercado en el que exponía sus productos (AliExpress) tiene que responder por no haber hecho su parte, que es hacer un mínimo de comprobación de a quien permite operar bajo su amparo.

Compre mi telèfono, un Xiaomi, en Aliexpress, habia una oferta de lanzamiento con un precio imposible de rechazar, y no tuve problema alguno, todo lo contrario, encantado, que no quita que el compañero ha tenido muy mala suerte con un pseudovendedor que probablemente se ha colado en Aliexpress, y que confiemos que esta plataforma de ventas tenga a bien ayudar al cliente a recuperar su dinero, ya que parece claro que ha sido victima de una estafa no de una insatisfaccion al recibir el producto, que ni tan siquiera coincide con el que eligio. 

Yo os aseguro que la plataforma es fiable, aunque algunas veces la regla que emplea aliexpress no es del todo correcta para el cliente, pero si luchas, posiblemente sacaras un cheque regalo, que empleas en tu próxima compra, subsanando dicha perdida primera. También es verdad que hay cosas, a tener claro, precios tirados, ilógicos, aquí hay que estar pendientes, y mucho del tiempo de envío, al igual como los comentarios. Yo, por ejemplo, ya expuse por aquí algunos artículos, considerados como gangas y que llegaron a buen puerto. Aunque siempre es cierto que uno cae, a sabiendas que no lo enviara, o será más falso que el billete de 11€.

Yo ya tuve una, medio mala experiencia, en un terminal que al final me salió a pagar solo 9€. Fue este, si te fijas es muy parecido a lo que comentas. 

 

Tienes razón Lluís, y eso que lo comente, lapsus por mi parte, como bien dices ya pasado esos 15 días, supongo que ya habrán liberado tu dinero al vendedor, en este caso, mal vamos, pero aún no está todo perdido. Con toda la información que puedas acaparar, no vamos a la página aliexpress, y en el lateral tienes el robot, pulsa sobre el “PRODUCTO NO ES IGUAL” señala el artículo y vas rellenando todo los campos solicitados, incluyendo pruebas. Una vez todo mandado en la parte de abajo, tienes la opción “hablar con un agente”. Y aquí le explicas nuevamente tu caso, no tardes mucho, entre conversación y conversación ya que cierran el chat. Una vez vea todo, ese agente remite nuevamente a aliexpress todo. Y te tocara esperar, pasado una semana te pones nuevamente en contacto, mediante “hablar con un agente”, para consultar como va tú problema, que vea que tienes interés, en este punto en un alto porcentaje, y viendo las pruebas, suelen dar una recompensa económica, para uso en la página, y a cruzar los dedos para que aliexpress te de algo también, que será lo que al final sacaras. El problema más grave es cerrar la disputa y dejar pasar tanto tiempo. Siempre es recomendable no cerrar disputa y contestar rápido, y que los plazos en tiempo se cumplan. Por último, es ponerte en contacto con atención al cliente, abajo del todo de la página aliexpress, y comenzar nuevamente con todo, pruebas, todas las que puedas aportar, si tienes conversaciones con el vendedor, numero artículo, etc. Suerte. Ya nos comentas.

 

 

Si efectivamente Robert, lo primero sería tener número de seguimiento y con esto ya se le realiza un seguimiento, donde fue ese envío y quien, y ya con eso tienes mucho camino andado, aunque últimamente con el cambio de envíos esto se puede realizar más  farragoso.

La respuesta es fácil, el número de seguimiento suele ser de otro producto, el cual, si ha sido enviado, y entregado, dependiendo del tipo de envío, recordemos, que puede ser entregado sin firma. Me hace pensar que el envío de este amigo así ha sido, si te fijas dice que fue entregado, pero no a él. Posiblemente el suyo, fuera de esta manera. También algunos vendedores suelen poner un código que, si es enviado para todo, pero si alguien se despista en tiempo, el caso, cogen el dinero y corren. Al igual que los pedidos de muy bajo costo, 1 a 5€, que llegan con número de seguimiento fantasma, que llegaron, pero no a ti, muchos quitan la disputa por comentario del vendedor, comentándote que le hace mucho daño, y que te lo reenvía nuevamente, quitas la disputa y nunca llega, pero como el artículo es muy barato no solicitas devolución. O la pillería de Aliexpress, en sacar artículos a un 2% de su valor, que durante un tiempo mantiene ese dinero de la compra realizada, y luego te la devuelve, pero a quien genera el beneficio de ese dinero depositado. La respuesta es clara……Pillos los hay en todas partes.

Hay varias cosas que comentar: de entrada coincido contigo que Aliepress es fiable, ya que en el balance de compras en las que los clientes se sienten plenamente satisfechos y la postura contraria, por ejemplo la aqui expuesta, el mismo es positivo en favor de los primeros. 

Por otro lado, cuando se compra a tan bajo precio (a veces es el precio es tan economico que suena hasta mal), debemos pensar que tal vez la calidad no sea la esperada, o que incluso la descripcion no sea del todo la que vemos, y haya algo de letra pequeña.

Coincido tambien contigo que al tratarse de una estafa (parece màs que confirmado), no se puede dar todo por perdido, y no se si el resultado final va a ser a modo de cheque regalo por parte de Aliexpress o bien la devoluciòn del dinero, eso dependerà de algunos aspectos relativos al vendedor, ya que parece que ha desaparecido del propio Aliexpress, por lo que Aliexpress tendrà que rendir cuentas como es posible que un presunto vendedor se ha podido saltar todos los filtros y llevar a cabo una estafa, que ademàs, damos por hecho que no lo habrà hecho con nuestro compañero, sino que habrà mas afectados, por lo que la propia plataforma tendrà que tomar medidas legales en nombre de los afectados como responsable principal (no olvidemos que de cara al comprador, Aliexpress es la cara "visible").

Por ultimo, incidir que una denuncia individual desde otro paìs, incluso con culturas tan diferentes, no parece lo mas aconsejable y probablemente no llegue a buen puerto, de forma que efectivamente, con todos los datos y las pruebas debidamente preparadas, es mas que probable que cuanto menos se recupere el dinero pagado. 

Realmente el recibe un envio, otro modelo de telefono movil que no tenia nada que ver con el que pidio. 

Yo conte que un pedido mio aparecio en Francia, figuraba como recibido y me puse en contacto con Aliexpress, demostre que a mi no me habia llegado y se me devolvio el dinero rapidisimamente. Vamos a ver que nos dice el compañero, como evoluciona su reclamaciòn. 

Este correo es para todos los que habéis tenido la amabilidad de interesarse por mi problema con Aliexpress.

Sí, efectivamente, donde dije incidencia quería decir abrir una reclamación o disputa.

He probado por todos los lados posibles, pues soy un comprador asíduo de Aliexpress, y todos te llevan a su robot "Eva". Ya os digo que las cosas han ido cambiando en Aliexpress, para mal creo yo, aunque reconozco que aún sigo comprando algunas cosas por debajo de los 15 o 20 euros, porque es cierto que Amazon, a pesar de trabajar rápido y no poner pegas en las devoluciones, tiene precios más altos, pero quizá merezca la pena, habría que estudiarlo.

 He leído detenidamente todas vuestras respuestas, que son bastante lógicas y que agradezco mucho. La verdad es que pequé de "pardillo" al cerrar la disputa, porque quien me contestaba a través del Centro de Mensajes tenía mucha labia, y yo caí, como un tonto porque hasta ahora no había tenido problemas con ellos ni con los vendedores, esa es la verdad. También es cierto que han pasado más de los 15 días (ahora sí que es cierto, aunque no cuando me lo dijeron por primera vez, porque hubo un movimiento "extraño" de cierre y reapertura que no llegué a entender) y aunque lo que he recibido no es nada parecido a lo que decía el vendedor, ellos siguen diciendo que ya han pasado los 15 días.  Lo que sí les he contestado yo a través del robot, porque no me dejan de otra forma, es que "ellos mismos han dado de baja a ese vendedor y que por algo será", pero se lo pasan por el arco del triunfo.

Es la primera vez que me timan online; en fin, de todo se aprende.

 Prácticamente, he probado todas vuestras recomendaciones, pero no consigo nada "con los chinos hemos topado"

Gracias compañeros, y espero que os sirva este fracaso mio como ejemplo de lo que NO hay que hacer. Un abrazo.