Posiblemente sea la táctil. Tiene alguna rayita en la pantalla?, algún golpecito en alguno de los laterales? esquinas? Realiza una prueba, colócale en OTG al conector de alimentación con UBS hembra, conectas un ratón y prueba si tiene funcionabilidad toda la pantalla. Si así fuera, en un alto índice tendrás que cambiar pantalla, una cosa relativamente fácil, mira esto, además, uno es un Redmi 7, parecido al que comentas.
También siempre es recomendable, realizar una copia, antes y una vez con la copia, reiniciar a fábrica, para esto la copia
PD: Comentar que en este modelo la pantalla LCD con táctil, son muy baratas, y solo la táctil es precio tirado.