Si no se está de acuerdo, se pude reclamar, lo pone también en el contrato:
17.- LEGISLACIÓN Y FUERO
17.1 El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a la Ley española.
17.2. Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
En todas las compañias hay "letra peqeña" con el tema de las llamdas ilimitadas. TE dejo enlace a dos artículos, de la OCU y de xakatamovil, que aunque del año 2017, siguen vigentes:
https://www.ocu.org/tecnologia/telefono/informe/limitaciones-tarifa-plana
https://www.xatakamovil.com/comparativa-de-tarifas/hablas-sin-parar-conoce-los-limites-ocultos-de-las-tarifas-con-llamadas-ilimitadas
Uno más reciente, de este año:
https://www.xataka.com/moviles/como-ilimitadas-tarifas-ilimitadas-movil-estos-sus-limites