Por si fuera un problema puntual de la tarjeta de débito/crédito, si la tienes guardada, elimínala y vuelve a meterla desde el principio.
Para borrar tus tarjetas hay que ir al apartado "Tus recargas automáticas" del área de cliente ( https://www.suop.es/es/tu-movil/tu-recarga-automatica ).
"Tus tarjetas" > Clicar en el icono del lápiz de debajo de "Modificar" y que es donde aparecen las guardadas, con los 4 últimos dígitos de cada una. Dos opciones: Desactivar tarjeta y Eliminar la tarjeta. Elegir y Confirmar.
Si no se soluciona con nada, contacta con soporte@suop.es
Ya nos contarás, por favor.
Y si quieres probar, hay otra forma de recargar y es a través de la plataforma DISASHOP. Se explica en https://www.suop.es/es/comunidad/foro/-/message_boards/message/9104170