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Combo que funciona llamadas pero no datos

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Combo que funciona llamadas pero no datos
vicente1100
5/19/21 5:59 PM as a reply to .
No sé el motivo pero es así. Los datos están conectados he probado a hacer llamadas y llamo pero sin embargo pongo en Google buscar algo y me dice que no hay red. De suop no me contestan y en 15 días se acaba el combo
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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
llanero
5/20/21 10:18 AM as a reply to Vicente1100.

Revisa a ver si tienes bien configurado el APN de Suop Los datos de nuestro APN o Punto de acceso son:

- Nombre: Suop - APN: inet.es

- Usuario: (Vacío)

- Contraseña: (Vacío)

- Tipo de autentificación: PAP o CHAP *

- Tipo de APN: default, supl *

- Tipo de OMV: SPN * *Esta configuración puede variar según la marca y el modelo del terminal y en algunos casos no será necesario introducir estos datos.

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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
as
5/19/21 8:26 PM as a reply to Vicente1100.

Hola vicente1100

Comprueba que tengas los datos activados (Ajustes > Red y conexion > Uso de datos > Datos móviles (en Sim de Suop).

Si los tienes activados, desactívalos unos segundos y vuelve a activarlos. Pon y quita modo avión.

Haz cambios alternando tipo de red: sólo 3G, 4G, modo automático en Redes móviles > Configuración de red > Tipo de red preferido.

Prueba también a selecionar las redes automáticamente en Ajustes > Red y conexión > Redes móviles > Configuración de red : Red (Elegir automáticamente). Elige una red distinta a la de Suop aunque no te dejará.

Apaga y enciende el móvil. 

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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
aullu
5/19/21 10:09 PM as a reply to Vicente1100.
Para no repetir lo dicho.. Solo agregar que si una vez efectuado los cambios de configuracion que te han indicado ,sigues sin poder conectarte , ponte en contacto directamente con Suop en soporte@suop.es
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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
josico
5/19/21 11:12 PM as a reply to Vicente1100.
Pero no te entra ningún tipo de información a través de conexión a red, o te entra mensajería pero no navegas (a mi me pasa con el APN de Orangeworld y aún están verificando el motivo). Cuanta más información facilites sobre tu problema, más probable es que podamos ayudarte a solventarlo los compañeros, o desde Soporte.
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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
bunsen
5/20/21 7:22 AM as a reply to Vicente1100.

Exactamente, como te acaban de preguntar, sería interesante saber si te funcionan APPs que necesitan internet, aunque no puedas navegar.

Puedes probar por ejemplo ver si te entran Whatsapps etc...

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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
soporte
5/20/21 10:17 AM as a reply to Josico.
Josico:
Pero no te entra ningún tipo de información a través de conexión a red, o te entra mensajería pero no navegas (a mi me pasa con el APN de Orangeworld y aún están verificando el motivo). Cuanta más información facilites sobre tu problema, más probable es que podamos ayudarte a solventarlo los compañeros, o desde Soporte.

Por favor, no confundáis al resto de usuarios con temas individuales vuestros, de un programa piloto con el que estamos realizando pruebas. Todos los usuarios deben de conectar al APN de "inet.es".

Un saludo
 

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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
josico
5/20/21 2:21 PM as a reply to Soporte.
Soporte:
Josico:
Pero no te entra ningún tipo de información a través de conexión a red, o te entra mensajería pero no navegas (a mi me pasa con el APN de Orangeworld y aún están verificando el motivo). Cuanta más información facilites sobre tu problema, más probable es que podamos ayudarte a solventarlo los compañeros, o desde Soporte.

Por favor, no confundáis al resto de usuarios con temas individuales vuestros, de un programa piloto con el que estamos realizando pruebas. Todos los usuarios deben de conectar al APN de "inet.es".

Un saludo
 




Perfecto, mil perdones, pensé que podría venir bien que el compañero especificase esa información. Siento poder haber causado confusión.
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RE: Combo que funciona llamadas pero no datos
dvd
5/21/21 4:46 PM as a reply to Josico.
Yo también veo bien que nos indique si puede entrar en aplicaciones como Whatsapp pero no navegar, puesto que ese caso el problema sería la configuración del navegador, por ejemplo si ha puesto una configuración proxy que tenía
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