Wicked, como es un tema que tiene que ver el proveedor más bien, haz lo que te he comentado, contactanos a soporte y pasanos el par de fotos del estado de los equipos y nos encargamos de que lo gestione el proveedor o al menos intentar si el servicio puede volver tras un reinicio remoto
Igual si quieres probar, prueba a hacer un reinicio en cascada
- Apaga el router
- Apaga la ONT
- Espera 2 minutos a que los equipos se enfríen
- Enciende la ONT
- Enciende el Router
Te esperamos por ahi,