De soporte me comentan lo mismo que markus o que meta una nueva tarjeta (si tuviera tantas tarjetas no tendría prepago, ¿no os parece?). Ayer lo intenté dos veces con la que venía y dos veces metiendo todo desde el principio.
Voy a eliminar tarjeta, me ha costado encontrar dónde, en recargas automáticas, ELIMINADA. A realizar la recarga
Doy a recargar en la página de inicio. Nueva tarjeta de crédito/débito (introduzco la que tenía antes). Me vuelve a salir que entre en mi banco y que se mostrará mi compra y que meta la clave que me envían al móvil, me dan 7 minutos. Como hice ayer. Me lo han aceptado. Tu recarga ha sido realizada correctamente.
Así que ya sabéis:
si no funciona tenéis que borrar vuestra tarjeta desde recargas automáticas y realizar una recarga introduciéndo de nuevo la tarjeta desde el comienzo.
Gracias a todos por vuestros mensajes y vuestra ayuda, pasad un estupendo verano!!