Factura

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9/05/21 9:45 en respuesta a .

Ayer realize el pago pendiente de mi factura de teléfono Me la habéis cobrado dos veces y a demás en la web continua diciendo que tengo una factura pendiente Quiero una solución ya

factura

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RE: Factura

9/05/21 11:02 en respuesta a daniripo87.

Hola daniripo87

Este tema tienes que tratarlo con Soporte. Son los que tienen acceso a tu línea y facturación. Esto es el foro de usuarios.

Escribe un email a soporte@suop.es. El horario es de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h y los sábados de 10:00h a 15:00h.

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RE: Factura

9/05/21 11:38 en respuesta a daniripo87.

daniripo87:
Ayer realize el pago pendiente de mi factura de teléfono Me la habéis cobrado dos veces y a demás en la web continua diciendo que tengo una factura pendiente Quiero una solución ya

Como te indica la compañera, no es aquí en el Foro donde podrás solventar ese problema, sino que para ello tendrás que contactar con Soporte vía email a: soporte@suop.es

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RE: Factura

9/05/21 12:03 en respuesta a daniripo87.

Ciertamente como te indican los Compañer@s este tema deberias exponerlo a la compañia en soporte@suop.es, nosotros somos usuarios como tu... Espero que te solucionen ràpidamente este problema con tus facturas.

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RE: Factura

9/05/21 14:36 en respuesta a aullu.

Estoy de acuerdo con todos vosotros, que el asunto debiera exponerlo directamente a la empresa, y ya de paso, si es cuidando un poco màs los modales, igual hasta le va mejor. Primera intervenciòn, y en fin .....las palabras sobran.

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RE: Factura

9/05/21 15:13 en respuesta a daniripo87.

Para los clientes de contrato, existe la posibilidad de pagar con tarjeta bancaria, tal como se explica en el siguiente enlace:

http://www.suop.es/blog/-/blogs/nuevo-servicio-pago-de-facturas-pendientes

Existe la posibilidad de pagar meidante transferencia bancaria, solicitando el número de la cuenta a Suop contactando con soporte@suop.es, aunque no es lo más recomendable.

Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar entre 2 y 3 días (sin contar sábados, domingos y festivos), mientras que con tarjeta bancaria es al momento.

Indicas que has realizado ayer (sábado) el pago pendiente de tu factura de teléfono, pero no indicas a través de que medio.

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RE: Factura

10/05/21 7:32 en respuesta a daniripo87.

daniripo87:

Ayer realize el pago pendiente de mi factura de teléfono Me la habéis cobrado dos veces y a demás en la web continua diciendo que tengo una factura pendiente Quiero una solución ya

Efectivamente poco te vamos a poder ayudar desde aquí. Supongo que lo que querrás es dar visibilidad al tema para apremiar más la solución.

Pero si no has abierto antes incidencia con SUOP, dificilmente te lo van a solucionar, a no ser de que les salte a ellos en su gentión el pago duplicado o se pase algún dia uno de SUOP por este hilo te conmine a abrir incidencia al email soporte@suop.es.

Lo más rápido para ti es qu les escribas a ese email, seguro qe hoy mismo te contactan y no dudes que si has pagado dos veces te se reintegrará.

Saludos

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