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Cambio de tarifa

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Cambio de tarifa
david27986
3/05/21 15:02 en respuesta a .
El mes pasado antes de que terminara realize un cambio en mi tarifa que anteriormente era de 13,89 por una que es de 8,89 euros y que decia que estaba en proceso que se haria en el nuevo mes que comenzara. El problema es que no solo no se ha realizado el cambio sino que ahora aparece una tarifa de 14,89 euros. ¿Como pueden solucionar este problema?
cambio de tarifa
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RE: Cambio de tarifa
as
3/05/21 15:27 en respuesta a david27986.
Hola

Escribe a soporte, correo soporte@suop.es
Ellos te dirán qué ha pasado. Nosotros somos usuarios.

 

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RE: Cambio de tarifa
david27986
3/05/21 15:36 en respuesta a A.A..
ok. gracias
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RE: Cambio de tarifa
as
3/05/21 15:49 en respuesta a david27986.

Si puedes, por favor, coméntanos lo que te han dicho. Casualidad ayer nos comentó otro usuario que le habían renovado su bono por un precio distinto. No sabemos por qué fue. 

Gracias a ti.

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RE: Cambio de tarifa
jose.mejuto
3/05/21 16:51 en respuesta a david27986.
Aunque esto parece que es un cambioo de tarifa y no de bono, como al usuario asg le cambiaron el bono puedr ser una incidencia mas generalizada, pir lo que tiene mucha importancia saber lo que te indican en soporte.
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RE: Cambio de tarifa
bunsen
3/05/21 17:11 en respuesta a david27986.
Vaya, pues ni te cobran lo que tenías con la tarifa antigua, ni tampoco lo de la tarifa que ha solicitado, esto no hay quien lo entienda...
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RE: Cambio de tarifa
josico
3/05/21 20:55 en respuesta a david27986.
Este tipo de problemas los compañeros del Foro poco más te podemos decir que lo que ya te han indicado de contactar con Soporte.
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RE: Cambio de tarifa
llanero
3/05/21 22:31 en respuesta a david27986.

Entiendo que te refieres a las antiguas tarifas siguientes:

  • Solo Voz con llamadas ilimitadas: 6’89 €.
  • 4 GB + 150 minutos: 5’89 €.
  • 8 GB + ilimitadas: 8’89 €.
  • 20 GB + ilimitadas (+10 GB gratis durante 3 meses): 13’89 €.
  • 30 GB + ilimitadas (+10 GB gratis durante 3 meses): 19’89 €.

Y luego te qusite acoger a las nuevas tarifas vigentes desde el 1 de abril https://www.suop.es/es/b­log/-/blogs/%C2%A1nuevas-tarif­as-al-mejor-precio

Comprueba que tarifa aparece que tienes contratada en tu cuenta Mi Suop.

Supongo que cuando cambiaste de tarifa, habrás recibido de Suop un SMS o correo electrónico. Si es así, apórtalo cuando contactes con soporte

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