Decepción (sobre devolución saldo prepago)

Bueno, sigue siendo algo "cutre". Vosotros sabéis perfectamente los ingresos de cada línea y sus promociones. Obligar al cliente a localizar un justificante que puede que no exista ya (por ejemplo, porque ya no tengas la tarjeta bancaria que utilizaste hace 6 meses), es una práctica dudosa, ya que hay constancia de sobra de que la tarjeta tiene saldo y si vosotros no sabéis de dónde ha salido ese saldo exactamente, apañados estamos.

De todos modos, lo que "Dani" me indicó textualmente fue "30 días naturales después de que la numeración se de de baja por caducidad, deberás contactarnos aportando justificantes de todas las recargas realizadas desde su activación para poder devolver el saldo pertinente."

Por lo que está bien que hagáis la aclaración. En cualquier caso. Así la gente que busque la información sabrá a qué atenerse. Ya que en vuestras condiciones, nada se dice sobre el caso de la baja y la devolución. 

Dos dudas:

• ¿Como se consiguen los justificantes?
• ¿Si el histórico de recargas se hicieron con tarjetas distintas como se justifica?

Soporte:

El justificante es requerido para verificar que has sido tú la persona que ha recargado con tu tarjeta (o tienes acceso a los justificantes de la misma) y evitar fraudes.

Ahora sí que me entra la curiosidad: ¿Qué fraude exactamente se quiere evitar?

Recordad que:

1. La tarjeta SIM está perfectamente identificada desde el principio. 

2. Para recargar una tarjeta SIM no es necesario ser titular del medio de pago (puede recargarte un amigo).

3. En el momento en que la SIM es recargada, el saldo pertenece a la línea de la que es titular quien contrató el servicio. No hay ninguna duda al respecto de a quién pertenece ese saldo.

¿Dónde está el posible fraude?

Por otro lado, lo de no devolver nada en caso de BAJA ¿Es también para evitar fraudes? ¿O ya es simplemente política comercial?

Buen apunte. Pues sí, eso debería valer, ya que es una factura, y si una factura no es un justificante apaga y vámonos.

Entonces es como cuando la administración te pide un certificado que emite la propia administración. Muy español y mucho español. 

EDITO:

En realidad no vale, ya que:

1. en "mis recargas" sólo te deja ver los últimos 6 meses.

2. Los de SUOP no te van a devolver si das de baja la línea

3. Si la única manera de que te devuelvan, es dejándola caducar, los justificantes, siempre, serán más antiguos que 6 meses.

Vamos que no sirve porque la propia SUOP no te muestra esa información (aunque se supone que ellos, de cara a hacienda, deben guardar toda la facturación de los últimos 5 años, por lo que tenerla, la tienen).