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¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?

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¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 13:46 en respuesta a .
Cada sms que envío aparece cobrado tres veces, o sea que me cuestan 0,33 centimos. ¿eso es normal?.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 14:40 en respuesta a vilorto.

Hola 

No, no es normal.

Aunque cada sms tiene un límite de 160 caracteres. Si te pasas de uno y metes hasta 320, ya se te cobraría por 2 sms y hasta 480, por 3 sms. ¿Puede ser ese tu caso? También hay algunos caracteres que cuentan como más de uno, como las tildes. 

Si no es así, escribe a soporte@suop.es indicando tu número de línea e incidencia. Y una captura estaría bien. (Horario, de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.)

 

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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 14:40 en respuesta a A.A..
No es normal. Si no hay un exceso de caracteres (ten cuidado con los caracteres especiales aveces valen por varios caracteres) todo apunta a un error de facturación o que tu movil tiene alguna app que manda SMS de forma automatica.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 15:03 en respuesta a Rrivera.

Esto puede ser debido a que los mensajes cortos pueden tener dos tipos de codificación, por defecto la gran mayoría de dispositivo vienen con el llamado GSM 3.38, que se compone de un total de 138 símbolos y nos permite escribir SMS de un máximo de 160 caracteres.

El problema es que, si escribimos un símbolo que no está dentro de esos 138 disponibles, el móvil o smartphone salta a la codificación Unicode, que limita la longitud del mensaje a 70 caracteres.

Esa es la razón por la que en ocasiones se reduce el espacio disponible cuando escribimos una palabra con tilde, ya que símbolos como á, à, ú o í { } € [ ] ~ ^ ¨ | € no se incluyen en GSM 3.38, entonces el SMS se limita a 70 caracteres en Unicode automáticamente (aunque sí se puede llegar a 160 escribiendo é, è, ì, ò y ù). Lo mismo pasa con vocales con diéresis, escribiendo ä, ö y ü se pueden alcanzar los 160 caracteres por estar incluidos en GSM, pero al hacerlo con ï y ë, limitamos a 70. Lo mismo nos ocurre con la apertura de interrogación ¿ o la cedilla ç, entre otros símbolos, por no estar incluidas entre los de la codificación GSM 3.38.

Si llegamos a la explicación técnica, el motivo de la reducción de 160 a 70 caracteres viene por tamaño máximo que puede tener un SMS. En un SMS caben 1120 bits, la diferencia es que en GSM 3.38 cada carácter pesa 7 bits, de ahí los 160 (1120/7=160), mientras que en Unicode cada carácter ocupa 16 bits, en total 70 caracteres (1120/16=70). Todo cuadra, ¿no?.

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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 15:42 en respuesta a erve.
Bien argumentado 
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 17:47 en respuesta a erve.
A esto no hay nafa mas que añadir, recuerdo que en su dia cuando los mensajes sms era la unica alternativa, me tienen cobrado por 2 o mas mensajes en unl solo, por pasarme de caracteres o utilizar simbolos especiales, de todos modos si pasa habitualmente, algo falla, contacta con soporte para que te revisen la linea.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 21:18 en respuesta a A.A..

Coincido con "as", los SMS tienen una longitud maxima en funcion de si se usan, por ejemplo, tildes o la letra ñ. Revisa eso, y adicionalmente, que no tengas alguna app que este mandando SMS por si misma.

Saludos

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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
15/10/20 23:26 en respuesta a vilorto.
Pues como te indican los compañeros, o bien el mensaje es muy largo y se divide en varios, o bien alguna Aplicación está enviando mensajes por ti.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
17/10/20 13:55 en respuesta a erve.
Es curioso cómo una limitación de hace más de 30 años sigue condicionando la longitud de los SMS. Imagino que la cantidad de alternativas existentes a día de hoy es lo que ha provocado que nadie se haya puesto las pilas para pulir esa limitación de los mensajes de texto.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
17/10/20 14:35 en respuesta a vilorto.
Espero que nos cuentes si el cobro de 3 mensajes fue causa de un mensaje muy largo, problema  con alguna app que aprovecha el envio para enviar ella tambien o un error de tarifa.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
17/10/20 16:28 en respuesta a vilorto.
Muy raro... ¿ cuantos envíos te aparecen en tu móvil y cuantos en el panel de suop ?
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
18/10/20 19:35 en respuesta a dvd.
De por si los sms a 0,11 euros son caros, no se el coste real que tendran paea las operadoras, pero con la incursion masiva de lis mensajes a traves de wasatpp, parecia o se esperaba que lis sms bajaran de precio de forma generalizada al mi ser competitivis, pero no ha sido asi. No se habla demasiado del tema porque poco importa el precio de los sms si apenas se utiliza, y las operadoras oarece que se aprovechan de quien realmente los necesita, y no me refiero a Suop que como las demas virtuales tendra el margen de beneficio que le marca orange, pero las grandes, las poseedoras de las infraestructuras parece que podian hacer algo mas de lo que hacen. En fin, como siguen siendo de utilizaciin residual, parece que a nadie le preocupa en exceso. Saludos.
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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
19/10/20 7:57 en respuesta a vilorto.
vilorto:
Cada sms que envío aparece cobrado tres veces, o sea que me cuestan 0,33 centimos. ¿eso es normal?.


Buenos días Vilorto, ¿Era lo que te comentan de la longitud de los SMS?, ¿puedes decirnos si sabes finalmente lo que ocurrió?

Gracias

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RE: ¿Cada sms SUOP cobra tres veces 0,11 centimos?
19/10/20 17:24 en respuesta a admego.

Confirmamos que contactó con soporte poco después de escribir este hilo, en la respuesta se le indicó que puede ser por un envio de un SMS que superó los 160 caracteres y la codificación que antes le comentasteis vosotros, tampoco obtuvimos respuesta desde el jueves

Lo más probable es que sea debido a esto, ya que se cobró 3 veces el importe de 0,11 cent al mismo telefono de destino

Cuidado con los emojis, que pueden jugar una mala pasada a los que mandais SMS, mejor reservarlos para las apps de mensajería

Gracias a todos!

 

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