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Contacto y datos

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Contacto y datos
mariayo
17/07/20 10:15 en respuesta a .
Por lo visto, contactar por tf es imposible, llevo media hora con la musiquita. Me han dado la portabilidad esta madrugada y me aparece que me queda esta mañana a las diez el 54,78% de los datos, pero lo bueno es que me conecto por wifi.
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RE: Contacto y datos
llanero
17/07/20 10:30 en respuesta a MariaYo.

La forma más rápida y eficaz de contactar con Suop es a través del correo eléctronico soporte@suop.es

Lo que te aparece es correcto, te están aplicando un prorrateo. Como este mes no es entero con Suop, te dan la parte proporcional en cuanto a datos y/o minutos, así como tampoco te cobran la factura entera.

A partir del mes que viene tendrás la tarifa contratada entera tanto en datos y/o minutos como en el importe

Acuerdate de configurar el APN para poder tener datos:

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/202789535--C%C3%B3mo­-configurar-internet-para-nave­gar-con-Suop-

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/201998619--C%C3%B3mo­-configurar-internet-en-Androi­d-

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/201998689--C%C3%B3mo­-configurar-internet-en-iPhone­-o-iPad-

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RE: Contacto y datos
aullu
17/07/20 11:02 en respuesta a MariaYo.
Es logico , de igual manera que este mes solo pagaras  la parte proporcional  del mes que estas en Suop , es decir  del dia 16 al dia 31, . pues los datos y minutos del contrato tambien son los proporcionales a estos dias, es decir aproximadamente la mitat de los que has contratado. Esto es normal  el primer mes , pero el proximo tendras los datos  y minutos completos que hayas  contratado partir del dia 1.
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RE: Contacto y datos
as
17/07/20 11:22 en respuesta a MariaYo.

Hola

Sí, tienes razón en cuanto al teléfono guino. Recomendable usar el correo electrónico que es lo más rápido y eficiente. Su horario es de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h y los sábados de 10:00h a 15:00h. También tenemos un formulario https://soporte.suo­p.es/hc/es/requests/new?mobile­_site=true 

Y no olvides éste tu foro, que aunque no podemos meternos en temas de datos personales, podemos echar una mano en asuntos generales.

Sobre tu cantidad de datos y su uso, como te han indicado, se debe al prorrateo y configuración de apn respectivamente. Cualquier duda, dínoslo.

Sin contar con esos problemillas que has sufrido, te doy la bienvenida a Suop.

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RE: Contacto y datos
josico
17/07/20 11:36 en respuesta a MariaYo.
El contacto con Soporte vía email a: soporte@suop.es en esta compañía es rápido, sencillo y eficaz, lo cual no quita la mala sensación que suele causar que no se atienda por vía telefónica.
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RE: Contacto y datos
i.s
17/07/20 11:40 en respuesta a MariaYo.

Mariayo, bienvenido a suop.

Cuando inicias en Suop, te hacen la parte proporcional del tiempo que queda para la facturación, te reducen el tiempo de llamadas, datos y precio, por eso no lo tienes al 100%, el mes que viene ya tendrás todo al 100% (del dia 1 a final de mes).

Para contactar con suop es mejor hacerlo por correo electrónico, responden rápido.

 

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RE: Contacto y datos
belko
17/07/20 13:26 en respuesta a irisesma.

Como ya te han comentado los compañeros, los datos que te aparecen son correctos. Tienes la parte proporcional de lo que queda de mes (la mitad mas o menos), al igual que vas a pagar solamente la mitad este mes.

A partir del siguiente mes se te cobrará la tarifa al completo y disfrutaras de la tarifa entera.

Sobre soporte, la mejor forma de contacto es el correo electronico.

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RE: Contacto y datos
jose.mejuto
17/07/20 14:00 en respuesta a MariaYo.

Esto del telefono de atencion al cliente, sorprende a todo el mundo de principio, pero pronto veras que la atencion por medio de correo electronico es rapida y eficaz. En cuanto a los datos que te quedan, ya los compañeros te dieron amplia y concreta informacion. Bienvendida.
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RE: Contacto y datos
mariayo
17/07/20 14:21 en respuesta a Llanero.
Gracias, todo aclarado y perfecto.
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RE: Contacto y datos
mariayo
17/07/20 14:22 en respuesta a aullu.
Gracias, todo aclarado y perfecto.
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RE: Contacto y datos
mariayo
17/07/20 14:23 en respuesta a A.A..
Gracias, todo aclarado y perfecto.
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RE: Contacto y datos
acen
18/07/20 12:45 en respuesta a MariaYo.
Posiblemente ya lo hayas hecho pero quireo recordar que para poder usar los datos hay que configurar el APN de Suop manualmente.
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RE: Contacto y datos
jose.mejuto
18/07/20 16:07 en respuesta a MariaYo.
Aparte de la ayuda que pueden ofrecerte los compañeros, siempre hay alguien de Suop pendiente de las dudas de los nuevos compañeros que estan viniendo y suelen participar en el foro para aclarar o simplemente confirmar algunas cuestiones. Esta claro que Suop es algo mas, porque aparte de ser una gran familia unida por el foro, ademas.. es una operadora telefonica.
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RE: Contacto y datos
rrivera
10/08/20 12:03 en respuesta a Pepe Casquive.
Además de lo dicho por compañeros indicarte que en el apartado de "Mi Suop" tienes un apartado "Tus consultas"  para solucionar tus dudas.
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