« Atrás

Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?

Respuesta
Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 13:15 en respuesta a .
Yo sí casi totalmente. No le doy un 10 por darle un margen de mejora y porque no a todos les cubrirá el 100% de sus necesidades.
encuesta opiniones
+3 3 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 13:37 en respuesta a A.A..
¿Como te lo han preguntado?, ¿has recibido algún correo por parte de Suop?, si es así, yo de momento no he recibido nada.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 13:51 en respuesta a Llanero.
Llanero:
¿Como te lo han preguntado?, ¿has recibido algún correo por parte de Suop?, si es así, yo de momento no he recibido nada.


A mi me ha aparecido la encuenta en "Mi Suop"

Mi voto ha sido alto como en la anterior ocasión, hay que seguir trabajando en mejorar, pero por ahora lo que se va haciendo es bueno
 

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 13:55 en respuesta a Josico.

Gracias, "Josico" no había entrada en esa pestaña.

Ahora ya lo he visto

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 16:22 en respuesta a Llanero.

Sí. Sale en Mi Suop.

Por cierto, ¿os habéis fijado cómo cambia nuestro contador de puntos a medida que aumentan los votos? sorpresa

¿No se puede cambiar el voto? diablo

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 16:26 en respuesta a A.A..
A.A.:

¿No se puede cambiar el voto? diablo

Sólo si es para mejor :P
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 16:54 en respuesta a A.A..
A.A.:

Sí. Sale en Mi Suop.

Por cierto, ¿os habéis fijado cómo cambia nuestro contador de puntos a medida que aumentan los votos? sorpresa

¿No se puede cambiar el voto? diablo

Sí, pero a disminuir no a aumentar
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 18:54 en respuesta a Llanero.
Para la próxima me lo guardo. bromista
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 19:12 en respuesta a A.A..
 Mi me aparece.  Al resto No? 
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 19:42 en respuesta a Jorasamu.

Hola Jorasamu

¿Que no te aparece la encuesta? En Inicio/Tu móvil.

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
29/05/20 21:11 en respuesta a Jorasamu.
Jorasamu:
 Mi me aparece.  Al resto No? 

Entra con tu cuenta en la página web de Suop y pincha en Mi suop, lo tienes a la derecha de la pantalla, pone AYUDANOS A CONTRUIR SUOP


 

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 11:10 en respuesta a A.A..

Solo que esta encuesta es algo tendenciosa y de autoplacencia, si la realizas a personas que son clientes, tiene que salir una buena calificación, mas aún cuando en Suop no hay permanencia, a los que no les gusta Suop se cambian de operador y no participan en la encuesta, los que estamos en Suop es porque algo nos gusta.

+2 2 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 15:12 en respuesta a Acen.
Cada uno contestara segun su experiencia, pero no es de extrañar que la calificaciln sea buena, ya que si estamis aqui es por algo.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 15:30 en respuesta a Pepe Casquive.
En formato movil no es facil ver la encuesta o mejor dicho que esta pase desapercibida, por eso gracias al autor de este hilo "as", por recordarnoslo. Un 10 es mi valoracion, no por autocomplacencia ni nada parecido, pero ahora mismo Suop es de lo mejorcito, por poner un pero.. cobertura fibra incompleta, que seguro iran solventando.
+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 16:15 en respuesta a Pepe Casquive.
Porsupuesto, el tiempo que estoy en ésta compañia nunca me ha faltado cobertura, un 10.
+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 16:44 en respuesta a A.A..

Personalmente no he tenido problemas en los 3 meses que estoy aqui , y tengo cosas que no tenia en mi anterior compañia.  Pero como encuentro a faltar  varias cosas  que si tenia en otras  compañias por las que he pasado,

Pienso que  para darle un 9/10, tendria que tenerlas todas ( ejemplo: telefono fijo con la fibra, opcion de varios idiomas en la web, servicio tecnico/informacion telefonica 7/24, suma de datos  no gastados el siguiente mes, pasar datos a otro usuario, App , sms gratuitos, ...........)

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 19:01 en respuesta a A.A..
Teniendo todo lo que pide algun compañero, que se hecha de menis y ademas manteniendo todos los beneficios de Suop, seria fabuloso, pero imposible. Otras compañias claro que te dan cosas interesantes como acumularte lis Mb no consumidos para el mes siguiente, sms gratis etc., Pero a costa de que?. Por lo tanto como no se puede tener todo, aunque si pedirlo, que es muy licito, hay que ponderar y hacer una media de lis oros y los contras, y ahi para un pequeño e incluso mediado consumidor, Suop da la talla y desde luego, que se gana el derecho a ser recomendado con una alta puntuacion a pisibles nuevos clientes. Saludos.
+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 19:44 en respuesta a A.A..


Yo me pregunto cuál es el fin de esta encuesta y qué se logra exactamente con ella.

Los comentarios que hacemos en el foro de lo que nos gusta y de lo que no, pueden indicar por qué recomendaríamos Suop (o no) y saber esas razones me parecen más importantes y aclaratorias.

Y una cosa que me deja de piedra. Nos quitáis puntos por participaciones en la encuesta. ¿En serio, Suop? ¿Eso significa lo que parece que significa? 
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 20:03 en respuesta a A.A..
A.A.:

 

Y una cosa que me deja de piedra. Nos quitáis puntos por participaciones en la encuesta. 
Yo también he notado una bajada considerable en mis puntos desde que participé en la encuesta, pero no lo tomo como ninguna penalización ni nada por el estilo, sino que lo entiendo como parte de la política habitual del reparto de puntos, en la que a mayor gente participando tocan menos puntos para cada usuario, ya que he verificado que la bajada de puntos, coincide con un aumento considerable del número de votantes registrado en la encuesta.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 20:52 en respuesta a Josico.
Si.  Es curioso lo de los puntos.  Casi es como la bolsa
+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/05/20 21:09 en respuesta a Josico.
Josico:
A.A.:
Y una cosa que me deja de piedra. Nos quitáis puntos por participaciones en la encuesta. 
Yo también he notado una bajada considerable en mis puntos desde que participé en la encuesta, pero no lo tomo como ninguna penalización ni nada por el estilo, sino que lo entiendo como parte de la política habitual del reparto de puntos, en la que a mayor gente participando tocan menos puntos para cada usuario, ya que he verificado que la bajada de puntos, coincide con un aumento considerable del número de votantes registrado en la encuesta.
Pues gracias por la aclaración. La verdad es que ni se me había ocurrido que fuera el descuento habitual. El número baja considerablemente y con mis participaciones en el foro, no estoy acostumbrada a tanto. Dos puntos por cada voto, ahora mismo ya son 336 menos. Como para no sorprenderme, jaja. 
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
31/05/20 1:10 en respuesta a A.A..
A.A.:
Josico:
Yo también he notado una bajada considerable en mis puntos desde que participé en la encuesta, pero no lo tomo como ninguna penalización ni nada por el estilo, sino que lo entiendo como parte de la política habitual del reparto de puntos, en la que a mayor gente participando tocan menos puntos para cada usuario, ya que he verificado que la bajada de puntos, coincide con un aumento considerable del número de votantes registrado en la encuesta.
Pues gracias por la aclaración. La verdad es que ni se me había ocurrido que fuera el descuento habitual. El número baja considerablemente y con mis participaciones en el foro, no estoy acostumbrada a tanto. Dos puntos por cada voto, ahora mismo ya son 336 menos. Como para no sorprenderme, jaja. 
En mi caso no llega a tanto la bajada, mas o menos  es un tercio de lo que tú indicas, aunque participé en la encuesta algo más tarde que tú, con lo cual desde mi participación se han emitido menos nuevos votos que desde la tuya. Lo cual encajaría con mi suposición, pero es solo una teoría, no lo tomemos como verdad absoluta, salvo que alguno de los miembros del equipo Suop lo confirme como tal.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
31/05/20 8:59 en respuesta a Josico.
Si cada participacion en la encuesta cuenta como una participacion en el foro, tal vez con algun punto mas, puede ser la explicacion a la bajada de puntos.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
31/05/20 9:13 en respuesta a A.A..
Como no recomendar a Suop, tiene buenos precios y una etica inigualable en comparacion a lo que estabamos acostunbrados en otros operadores (la competencia ya esta poniendose las pilas, estan abandonando las malas practicas, se han dado cuenta de que no se rentabilizan).
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
1/06/20 0:44 en respuesta a A.A..
Eso parece, a mi también me han bajado muchísimo los puntos...sorpresa
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
1/06/20 11:26 en respuesta a mcms39.
Suele pasar, a mi tambien me han bajado mucho los puntos.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
1/06/20 15:33 en respuesta a Acen.
Micha gente que habitualmente no aparece por el foro, ahora si que esta participando en la encuesta, eso es bueno, es porque Suop le interesa. Haber si se animan y empizan a participar en el foro, para hacerlo mas participativo, que ultimamente esta como parado.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
1/06/20 21:23 en respuesta a Pepe Casquive.
En la próxima encuesta Suop debería añadir una nota animando a todos a entrar al foro y contar sus opiniones. Estando tan cerca de aquí, es un simple empujoncito. guino
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
1/06/20 23:12 en respuesta a A.A..

Un 10 si es el primer omv que se atreva con una tarifa ilimitada  a un precio razonable. Los 25 euros  de movistar vodafone ahora mismo son difícil de replicar

 

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
2/06/20 9:28 en respuesta a A.A..

Yo le he puesto un 10, acabo de llegar y por ahora genial.

+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
2/06/20 11:26 en respuesta a A.A..
A.A.:


Yo me pregunto cuál es el fin de esta encuesta y qué se logra exactamente con ella.

Los comentarios que hacemos en el foro de lo que nos gusta y de lo que no, pueden indicar por qué recomendaríamos Suop (o no) y saber esas razones me parecen más importantes y aclaratorias.

Y una cosa que me deja de piedra. Nos quitáis puntos por participaciones en la encuesta. ¿En serio, Suop? ¿Eso significa lo que parece que significa? 

Es cierto que el foro permite profundizar mucho más en las valoraciones de cada uno y que aquí se sabe perfectamente lo que pensáis de Suop. El hecho de añadir la encuesta es porque nos permite compararnos de alguna forma con otros operadores para conocer nuestra situación respecto a ellos. Tras obtener los resultados, le aplicamos un método para convertirlo en lo que se conoce como Índice NPS, que es un estándar usado en el sector. Así, aunque con el foro sabemos muy bien lo que opináis, podemos compararnos con otros operadores en base a un criterio común. Lo explicábamos en este post con los resultados del año pasado.

En cuanto a los puntos, no os preocupéis porque es un efecto puntual. Como la mayoría de los que han votado probablemente no vuelvan a participar en la comunidad, recuperaréis esos puntos y no notaréis diferencia alguna. El funcionamiento del algoritmo ya lo tiene en cuenta.
 

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
2/06/20 12:00 en respuesta a Luis.
A mí personalmente me da pena que la mayoría de los que han votado probablemente no vuelvan a participar en la comunidad. Preferiría ganar menos a cambio de un foro activo. Para la próxima encuesta un "pasen y participen" :)
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
2/06/20 12:06 en respuesta a SamSocue.
SamSocue:

Yo le he puesto un 10, acabo de llegar y por ahora genial.

Te recuerdo. Esperamos que no cambie tu pronta opinión. ;)

¡Seas muy bienvenido a Suop!
 

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
2/06/20 23:21 en respuesta a Luis.
Luis:
 Tras obtener los resultados, le aplicamos un método para convertirlo en lo que se conoce como Índice NPS, que es un estándar usado en el sector. Así, aunque con el foro sabemos muy bien lo que opináis, podemos compararnos con otros operadores en base a un criterio común. Lo explicábamos en este post con los resultados del año pasado.
Buf, si es NPS como el que nos aplicaban en Soporte, lo que os cuenta realmente positivo solo son los 9 y los 10.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
3/06/20 9:52 en respuesta a Josico.
Tiene muy buena ratio, de las puntuaciones hay un 21% con un 9 y un 48% con un 10. En general un notable si
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
3/06/20 12:16 en respuesta a mcms39.
mcms39:
Tiene muy buena ratio, de las puntuaciones hay un 21% con un 9 y un 48% con un 10. En general un notable si
En NPS de Soporte las notas entre 0 y 6 contaban -1, las notas 7 y 8 contaban 0, los 9 y 10 contaban 1, el balance se hacía mensualmente. Yo en dos años y medio que estuve, solo hubo 3 meses que mi NPS estuviera por debajo de 0.5.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
4/06/20 9:00 en respuesta a SamSocue.
SamSocue:

Yo le he puesto un 10, acabo de llegar y por ahora genial.

Espero que, al menos mantengamos el nivel. Y si puede ser, lo mejoremos :-)
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
6/06/20 0:05 en respuesta a Josico.
Josico:
mcms39:
Tiene muy buena ratio, de las puntuaciones hay un 21% con un 9 y un 48% con un 10. En general un notable si
En NPS de Soporte las notas entre 0 y 6 contaban -1, las notas 7 y 8 contaban 0, los 9 y 10 contaban 1, el balance se hacía mensualmente. Yo en dos años y medio que estuve, solo hubo 3 meses que mi NPS estuviera por debajo de 0.5.
Bueno... No sé si dar muchas pistas para no condicionar las votaciones, la verdad. Pero sí es verdad que esto no es como un examen de la Universidad donde con un 5 raspado bastaba para aprobar :-)
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
6/06/20 12:09 en respuesta a Luis.
No me cabe la menor duda risa
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
7/06/20 0:53 en respuesta a Luis.
he votado.  Precio excepcional para mis necesidades, buen servicio y estupendo foro de ayuda y consejo,  ningún problema desde el inicio... qué más se puede esperar?
+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
7/06/20 19:48 en respuesta a Acen.
Acen:

Solo que esta encuesta es algo tendenciosa y de autoplacencia, si la realizas a personas que son clientes, tiene que salir una buena calificación, mas aún cuando en Suop no hay permanencia, a los que no les gusta Suop se cambian de operador y no participan en la encuesta, los que estamos en Suop es porque algo nos gusta.

Totalmente de acuerdo.

Creo que si quieren nuestra opinión debería ser sobre cuestiones de mejora, sobre todo para clientes que no participamos mucho en el foro, ya que los que participais considero dais vuestra opinión y sugerencias con frecuencia.

Por opinar: daría una valoración mayor si tuviese aplicación móvil. Creo que para muchas personas es fundamental.
 

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
7/06/20 20:19 en respuesta a santutxu.
santutxu:

Creo que si quieren nuestra opinión debería ser sobre cuestiones de mejora, sobre todo para clientes que no participamos mucho en el foro, ya que los que participais considero dais vuestra opinión y sugerencias con frecuencia.

Hola Santutxu
Ésta es una encuesta especial. Lo explica Luis así: (pág. 2 de este hilo).
 
*El hecho de añadir la encuesta es porque nos permite compararnos de alguna forma con otros operadores para conocer nuestra situación respecto a ellos. Tras obtener los resultados, le aplicamos un método para convertirlo en lo que se conoce como Índice NPS, que es un estándar usado en el sector. Así, aunque con el foro sabemos muy bien lo que opináis, podemos compararnos con otros operadores en base a un criterio común. Lo explicábamos en este post con los resultados del año pasado.*
 
Saludos :)
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
7/06/20 21:34 en respuesta a A.A..
A.A.:
Yo sí casi totalmente. No le doy un 10 por darle un margen de mejora y porque no a todos les cubrirá el 100% de sus necesidades.

Yo si le he dado la màxima nota porque me parece perfecta. He pasado por infinidad de compañìas de telefonìa mòvil y no he durado tanto con ninguna. SUOP me parece justo lo que yo buscaba. Encantado. 
+1 1 Voto
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
8/06/20 22:58 en respuesta a Jorasamu.
Como algunos de vosotros no le doy el 10 por el margen de mejora pero vaya para mi perfecto
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
8/06/20 23:01 en respuesta a Jorasamu.
Veo la encuesta pero no puedo responder como accedo a ella?
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
8/06/20 23:30 en respuesta a pasante.
pasante:
Veo la encuesta pero no puedo responder como accedo a ella?

Entrando con tu cuenta en la página web de Suop en la pestaña Mi suop. Si no te deja votar es porque ya lo has realizado una vez. La primera vez te aparece para que la votes y una vez votada te aparecen los resultados pero no puedes volver a votar

Si crees que no has votado, envía un correo a soporte@suop.es, porque supongo que sólo ellos podrán ver quien ha votado

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
12/06/20 19:35 en respuesta a pasante.
pasante:
Veo la encuesta pero no puedo responder como accedo a ella?
pasante, al final, ¿pudiste votar? Es raro que no te deje votar (salvo que ya hubieras votado). No creo que sea por ninguna configuración del navegador porque en ese caso, lo más normal es que directamente no te dejara ver el contenido. En cualquier caso, si sigues con problemas para votar, quizá puedas probar con otro navegador.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/06/20 10:48 en respuesta a A.A..
Ya tenemos el resultado de esta encuesta, en el BLOG.
0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
30/06/20 14:31 en respuesta a A.A..

Gracias por avisar, as. 

Fabulosos resultados risarisarisa

Bravo por SUOP smiley

0 0 Votos
Respuesta
RE: Suop nos vuelve a preguntar ¿Nos recomendarías?
1/07/20 14:33 en respuesta a mcms39.
En realidad, y aunque suene repetitivo, las gracias son para vosotros porque sin los suopers estoy seguro de que no estaríamos donde estamos. Desde los orígenes de Suop siempre habéis estado ahí para ayudarnos a llevar Suop por el mejor camino y tirarnos de las orejas cuando ha sido necesario. Y aunque no siempre podamos llevar a cabo todas las propuestas, sin duda las aportaciones de la comunidad han sido fundamentales para estar aquí.
+1 1 Voto