¿Has recibido ya la SIM?. Si es así sólo te falta un paso que es la activación de la misma con el
código que te facilitan en el portatarjetas. A partir de ese momento comienza la portabilidad propiamente dicha, que suele durar unas 48h. Si aún no te ha llegado la tarjeta SIM (supongo que la has solicitado correctamente según este
link) debes tener en cuenta que suele tardar unas 48-72h y que tanto el día 1 como el 2 eran festivos en la Comunidad de Madrid con lo que el envío quizás se esté retrasando un poco.
Ésto te puede ayudar.