Que SUOP reclame a correos express el servicio contratado

Entiendo que SUOP es el primer interesado en ésto. Tienes mi voto.

Puede que las dificultades vengan directamente por parte de Suop. En todo caso, te voto la propuesta, porque este aspecto es muy importante.

Apoyo la propuesta, la empresa de Correos generalmente funciona bien, pero la relacion con -Suop, ellos sabran el nivel de prioridad etc.

No creo que sea un problema de SUOP. Yo trabajo con Correos y hay temporadas en las que tengo muchas incidencias. Cuando envío algo certificado, proporciono el número de seguimiento al destinatario; si se produce una incidencia, informo al receptor y facilito el número de la misma. SUOP podría hacer lo mismo.

Yo no he hablado de incidencias con SUOP sino con Correos acerca de envíos que realizo. Me ha pasado varias veces y mi proceder ha sido informar al receptor.

Hugo:

Hola,

La incidencia que comentas corresponde a los pedidos de 3 días en concreto, en los que por un fallo que aún desconocemos la información no se transmitió de forma correcta entre el operador logístico y Correos.

Tenemos los números de seguimiento de Correos, pero algunos pedidos de esos días no aparecen todavía en sus sistemas o aparecen como preregistrados, por lo que estamos analizando caso por caso el estado del envío y notificando a los clientes en cuanto se encuentra Admitido en la delegación o sucursal de destino.

Lamentamos los retrasos y molestias que esto haya podido ocasionar. Tomaremos las acciones necesarias para evitar que esto pueda volver a ocurrir.

Un saludo

Gracias Hugo, soporte ya se ha puesto en contacto conmigo.

El tema de este hilo no es mi incidencia puntual (lo explico arriba) ni estos tres días. Mi intención es apoyar el uso de correos como servicio público y a la vez animar a SUOP a reclamar como cliente que es. Y luego comunicar a la comunidad el proceso y la resolución, con esto creo que:

- Evitariamos (en el foro y en soporte) un goteo de quejas salpicadas aquí y allí

- Se mantendría el servicio deseado con una compañía pública.

- Aumentaría la transparencia y la comunicación de SUOP con la comunidad que tiene cabida en este foro.

Saludos

Tienes mi voto, tenemos que procurar que mejore todo.