No envío SIM, no contestan el teléfono

Hola @adiaz!

Puedes ser algo más concreto? a que te refieres con "No envío SIM"

En cuanto al teléfono de Suop, lo cierto es que va fatal... funcionan mejor por correo soporte@suop.es

Supuestamente te han tenido que mandar un mail con el seguimiento

https://www.suop.es/es/blog/-­/blogs/seguimiento-de-pedido-p­or-email

Comentas que has escrito por mail, podrías indicarnos en que proceso te encuentras o que es lo último que te han comentado

dvd:

Supuestamente te han tenido que mandar un mail con el seguimiento

https://www.suop.es/­es/blog/-/blogs/seguimiento-de­-pedido-por-email

Comentas que has escrito por mail, podrías indicarnos en que proceso te encuentras o que es lo último que te han comentado

Recibí un correo, pero extrañamente no contenía un número de pedido (estaba en blanco), ni una opción de seguimiento. Quizá ese es el error que comentan más abajo.

Además, al consultar por correo todavía no he recibido solución, ni siquiera conocer el número de teléfono que tendré asociado (ya que lo necesito para tarjetas, altas en diferentes sectores, etc.).

En fin, toca esperar... Gracias!
 

Lo del telefono de contacto, nunca funciono. Sin embargo soporte bien a traves de la web o directamente correo electronico funciona perfectamente, algo hay que esperar, si, pero en las grandes, directamente ni te hacen caso.

Estamos en una compañía low cost y no deberíamos exigir el disponer de unas personas las 24 horas a nuestra entera disposición. Aquí lo importante es que se acaben solucionando los posibles inconvenientes que puedan surgir, aunque tenga que ser por correo electrónico, lo cual puede ser igual o más efectivo que la opción telefónica.

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jvr:

Estamos en una compañía low cost y no deberíamos exigir el disponer de unas personas las 24 horas a nuestra entera disposición. Aquí lo importante es que se acaben solucionando los posibles inconvenientes que puedan surgir, aunque tenga que ser por correo electrónico, lo cual puede ser igual o más efectivo que la opción telefónica.

El horario de atención al cliente no está 24 horas, pero si el problema es ese.. que pongan el horario más reducido por ejemplo sólo mañanas.

Pero si está que esté... y si no que no lo pongan
 

No puedo más que estar totalmente de acuerdo en tu afirmación. Yo nunca he llamado ni creo que lo haga, pues si llegara a tener algún inconveniente lo comunicaría por correo electrónico, como siempre aconsejo en forosuop a los shuorperos afectados por algún problema sin posibilidad de orientación foril. Así que no sé qué tipo de locución se ofrece al llamar, pero pienso que debería indicar un horario de atención al público, aunque fuese de lo más escueto, y/o un buzón de voz para dejar constancia de la incidencia, para aquellas personas que no se defienden bien con la pluma estilográfica.

No suele haber problemas con los envios, de normal en dos dias la tienes en casa, pero podemos pedir la sim con un plazo mayor de tiempo (meses) antes de necesitar activarla.

Esto no te soluciona el problema pero puede servir a otros usuarios.

Un saludo y bienvenido a suop.