Yo, como ex-trabajador de Soporte Técnico de Gestión de Incidencias de Telecomunicaciones, te confirmo que no fue solo una vez la que gestioné una incidencia de este tipo, y siempre los compañeros del departamento de facturación lo corregían, porque es fallo de la compañía.
Como te indican algunos de los compañeros:
Las llamadas a números gratuitos son totalmente gratuitas, tanto en cuanto a coste económico como a lo que se refiere a la resta de minutos de un bono o tarifa.
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