Entra en tu cuenta en la página web de Suop, pincha en la pestaña "Tú móvil" (parte superior), luego pulsa en la pestaña "Tus servicios" (parte derecha), mira si lo tienes así
¿No tendrás el servicio "desvío de llamadas" en on?
Como te han dicho anteriormente, algo más de información se agradecería si quieres que te podamos ayudar.
Otra opción, si te acabas de dar de alta, es que tines que realizar una llamada saliente (aunque sea una llamada perdida o a un númeor gratuito) para que este activo tu número