Bono q no se consume

Los bonos suelen ir asociado a los números de teléfonos al cual tengas asignado dicho bono, al realizar un duplicado de tarjeta, algo no a quedado bien asociado, mi recomendación es que te pongas en contacto con soporte@suop.es.

No veo que en Suop haya bonos de 300 MB ni en prepago ni en contrato.

En la página web de Suop, en tu cuenta, en la pestaña de "Tú móvil" puedes ver los bonos contratados y a que número están asociados.

¿Ahí te aparece en tu número que tienes un bono de 300 MB contratado?.

Si es así, envía un correo a soporte@suop.es para que revisen tu cuenta. 

jordipijoan:

Compré un bono de 300 mg y sin embargo no se consumen los datos de ahi. Si q me carga en el prepago, con lo cual me sale mas caro y el bono me caducara sin usar. No se si tiene q ver con el cambio q he hecho de SIM estos dias (aunque conservando el mismo numero, con lo cual no deberia ser, pero quizas la SIM nueva no se asocia con el bono, comprado con la anterior SIM). Ayuda, por favor. Gracias!

Hola, jordipijoan. Parece ser que al contratar el bono con la anterior SIM sí que te cargaron el importe, pero al cambiar de SIM posiblemente se haya desactivado. Debes revisar si lo tienes actualmente en vigor y con lo que sea ponerte en contacto con soporte para que lo revisen antes de agotar el saldo.

Quizá la SIM vaya asociada al bono, si por ejemplo cambia el ICC y el bono está asociado a ese número no te consumirá el bono.

Yo veo el duplicado como bloquear la SIM antigua y por tanto todo lo que tengas contratado de antes se congelará.

Como te han comentado que lo revisen desde soporte porque creo que es el primer caso que se da que un bono esté activo mientras se pide un duplicado

Josico:

Es un poco extraño el caso, un bono de una cantidad de megas que sea 300 no existe ni en prepago ni en contrato, al menos que yo sepa. El problema no debería tener que ver con el duplicado porque si la asociación de la línea a la tarjeta no fuese correcta no te dejaría navegar. 

A ver que te cuentan desde soporte.

Ya lo dije, repito, es una oferta de regalo un bono de 300mg por la carga de 15 o  20 €, no recuerdo. Ya no está la oferta disponible. Pero mi pregunta es... ¿qué tiene que ver si se vende ahora o no el bono con resolver mi maldito problema? ¿Saco algo mintiendo?

Por cierto, el problema continua, pero lo más seguro que es por razones ajenas a SUOP.

Gracias a todos y saludos.

Josico:

Es un poco extraño el caso, un bono de una cantidad de megas que sea 300 no existe ni en prepago ni en contrato, al menos que yo sepa. El problema no debería tener que ver con el duplicado porque si la asociación de la línea a la tarjeta no fuese correcta no te dejaría navegar. 

A ver que te cuentan desde soporte.