En caso de denegación, se devuelve un error por parte de la antigua compañía que debe resolver la nueva para poder seguir adelante y que se acepte la portabilidad.
La nueva compañía, que debe encargarse de tratar sobre el proceso con el usuario, es informada diariamente tanto de las aceptaciones (para que las ejecute) como de las denegaciones (para que soluciones el problema o desista de la portabilidad), con lo cual tiene la información referente a la causa o causas de la denegación, con código y descripción, y a ella es a quien deberá dirigirse el usuario en el caso de que haya cualquier tipo de problema de denegación.
Desde este foro no tenemos posibilidad de ver los motivos por los que ha sido denegada la portabilidad. Eso sólo lo pueden ver desde Suop, por tanto, como bien te ha indicado "huygens", envía un correo a soporte@suop.es para que te indiquen los motivos y que hacer para solucionarlos.
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