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Tiempo para visualizar resumen llamadas

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Tiempo para visualizar resumen llamadas
carmensl
23/11/18 9:34 en respuesta a .

Hola,

Este miércoles día 20 he comenzado a usar una línea con SUOP. Ese mismo día ya realicé una llamada, pero a día de hoy (3 días después), veo el apartado de mi consumo "a cero". ¿Cuanto tiempo se tarda en ver el consumo / llamadas realizadas en la web?

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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
rrivera
23/11/18 9:42 en respuesta a CarmenSL.
Ya se tenía que ver. Si la llamada estaba bajo  un bono debes ir a ver el detalle de llamadas salientes. Si no el resumen no te mostrará ningún coste porque el coste es el del bono.
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
dvd
23/11/18 9:49 en respuesta a CarmenSL.

Debes de ir a tu consumo

https://www.suop.es/es/tu-mov­il/tu-consumo

y ver las llamadas salientes

Normalmente no aparece hasta que se finalice tanto voz como datos, pero si hace 3 días ya debería de mostrártelo.

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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
carmensl
23/11/18 10:09 en respuesta a dvd.
Si, tengo un bono, pero voy al apartado de consumo para ver el detalle y no me sale nada más. Todo "a cero"
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
carmensl
23/11/18 10:10 en respuesta a CarmenSL.
Para ver el detalle de las llamadas salientes, supongo que tendría que pinchar sobre ellas y verlas, pero no me da esa opción ...
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
carmensl
23/11/18 10:15 en respuesta a CarmenSL.
Perdón, acabo de verlo. Me respondo a mi misma: En la ventana donde aparece resumen se puede seleccionar llamadas salientes y luego verlas. Ahora si. Bueno, supongo que será cuestión de acostumbrarse, pero lo suyo creo yo que sería directamente ver en la pantalla de consumo las llamadas que se han realizado, aunque entren dentro del bono y no tengan coste ...
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
rrivera
23/11/18 10:28 en respuesta a CarmenSL.
En el apartado resumen solo se ve el total gastado ese mes. Hay que ir al detalle de llamadas para ver los datos de cada llamada.
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
dvd
23/11/18 11:54 en respuesta a dvd.

Como comentas... es cuestión de acostumbrarse un poco.. en resumen no te aparece porque no es un gasto extra..

imagina por ejemplo que tienes un bono de 25 min, has hecho 5 min, aún te quedan 20 min por gastar... en resumen te pone sólo el coste del bono de 25 min 0.99 €, si te pusiera también la llamada parecería que has gastado el bono + la llamada cuando no es así

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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
jose.mejuto
23/11/18 14:04 en respuesta a CarmenSL.

Si la duda esta resuelta, solo queda darte la bienvenida carmensl. Saludos.
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
dvd
23/01/19 16:05 en respuesta a Pepe Casquive.
Pepe Casquive:

Si la duda esta resuelta, solo queda darte la bienvenida carmensl. Saludos.

... marcar en verde la respuesta correcta y cerrar el hilo.

Yo he dado "un voto" para visualizar mejor cual era la respuesta, pero estaría mejor que algún moderador o el propio cliente lo marque en verde

 

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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
nhasky
23/01/19 19:47 en respuesta a CarmenSL.
Me alegra de que hayas resuelto tu duda!! aprovecho de paso para darte la bienvenida a esta comunidad!! un saludo!
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
josico
23/01/19 22:25 en respuesta a CarmenSL.
Todos hemos estado perdidos en los primeros pasos por la página
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
jose.mejuto
24/01/19 9:13 en respuesta a Josico.

La visualizacion de llamadas saliente/ entrantes no es una funcionalidad que funcione con rapidez y concreción.
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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
susodeteis
24/01/19 13:27 en respuesta a CarmenSL.

Hola CarmenSL,

 

como eres nueva por aquí te comento algunos trucos, si tienes tarjeta de prepago y escribes en el móvil  *124# llamada recibes un mensaje en pantalla con el saldo que te resta, hasta cuando, si tienes bonos lo que te queda en minutos y MB. Para mi es muy práctico.

Saludos

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RE: Tiempo para visualizar resumen llamadas
jvr
24/01/19 13:30 en respuesta a SusodeTeis.
El truco del Almendruco. Por cierto, ¿Ánde andará?
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