¿Has comprobado también lo que te ha dicho "jvr"?
La de las dos líneas que tienen que estar activas
Entra en la página web de Suop con el nombre de usuario y clave (tanto en la línea que dona como en la que recibe la donación), y en el menú superior, pulsas en la pestaña de "Tu móvil".
En la página que te aparece, en la ventana que pone "Tu saldo", a mano derecha, en "estado de la línea" pone si esta activa y hasta cuando
movilízate
