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Puntos no recibidos

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Puntos no recibidos
dvd
16/10/18 8:10 en respuesta a .
Hola, aún no he recibido el canje de puntos y es raro porque siempre me suele llegar el día 15, ¿ le ha pasado a alguien más ?
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RE: Puntos no recibidos
rrivera
16/10/18 9:52 en respuesta a dvd.
A mi me pasó una vez cuando no habian sumado los puntos del trimestre anterior para poder cobrar por Paypal. Les tuve que mandar un pantallazo del saldo del anterior trimestre. Debe ser un proceso que hacen manualmente. Ya sabes: escrito a soporte.
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RE: Puntos no recibidos
dvd
16/10/18 10:05 en respuesta a dvd.
les tuviste que mandar pantallazo? ellos supongo que tendrán más información que nosotros... pero bueno llegado el caso no hay problema de mandarles un pantallazo
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RE: Puntos no recibidos
belko
16/10/18 12:59 en respuesta a dvd.
Ya sabeis que es un proceso manual asi que puede ser que algo se les escape... mandales un correo.
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RE: Puntos no recibidos
joemarin76
16/10/18 16:33 en respuesta a Belko.
Yo los he recibido puntualmente el dia 15
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RE: Puntos no recibidos
acen
16/10/18 16:56 en respuesta a joemarin76.
Yo tambien los he recibido puntualmente y sin fallos.
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RE: Puntos no recibidos
dvd
17/10/18 9:14 en respuesta a dvd.
Acabo de mandar correo a soporte, a ver que me dicen....
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RE: Puntos no recibidos
jose.mejuto
17/10/18 13:35 en respuesta a dvd.
Yo lo he hecho en alguna ocasion y te lo actulizan con suma rapidez. El método manual es lento y puede haber fallos, pero son excepciones. Suop siempre cumple. Saludos.
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RE: Puntos no recibidos
dvd
17/10/18 15:52 en respuesta a dvd.

Me han contestado desde soporte, el problema viene por no haber realizado una recarga durante ese trimestre.

Por tanto los puntos han sido acumulados para el siguiente.

Gracias Suop por responder guino

Por mi parte ya se puede cerrar este hilo.

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RE: Puntos no recibidos
belko
17/10/18 21:21 en respuesta a dvd.
genial!! pues cierro el tema.
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