Respuestas

angelanciso:

Me gustaría saber si alguien de SUOP responde alguna vez a los mensajes (que he enviado un montón) o llamadas de teléfono(otro montón).

Menuda atención al cliente y eso que dice que el tiempo medio de respuesta es de 2,1 horas. Ya he perdido la cuenta de los días. ... o no lo se hacer

Un saludo

Tienes la opción de escribir a soporte@suop.es o la de Consultas en el Área Personal, en la parte Tu Móvil.

Todas las consultas que he hecho me las han respondido en el día.

 

Hola Angelanciso,

¿Al escribir el mail a soporte@suop.es te llega un mail, casi instantáneo con un número de solicitud, y comentando que para agregar mensajes a dicha solicitud simplemente contestes a ese mail con el mismo título...? Si es así, y has enviado varias respuestas tras no recibir contestación es extraño, porque hasta donde me consta suelen ser bastante rápid=s...

Sino has recibido este mail al escribir, como dice asg, comprueba tu buzón de correo no deseado (spam).

Supongo que será una cuestión muy concreta y que no se ha planteado en forma de hilos por aquí (si quieres buscar, por poner un ejemplo, "activación sim", es más eficaz poner "activación sim suop" en un buscador de internet, google, firefox etc, que usar el cuadradito de busqueda)...Lo digo por si es una cuestión que ha sido planteada/ resuelta con anterioridad y te puede aportar algo.

De momento, a mi todas las cuestiones planteadas las resolvieron en menos de 48 horas.

Veremos que sucede en tu caso, gracias por compartirlo y con lo que sea te animo a escribirlo aquí, para el resto de la comunidad.

Saludos