Vincular otro numero al mismo usuario

Llanero:

Por lo que yo le entiendo es poner el mismo correo a los dos usuarios.

 

Si es así, tiene que hacer lo que le ha comentado JVR, escribir un correo a soporte@suop.es, y que yo sepa no tiene coste.

 

No solo son dos usuarios con dos emails distintos; al tener línea en ambos usuarios además son dos clientes distintos con DNI / pasaporte distintos. Por tanto la operación sería de cambio de titularidad de una de las líneas

Y los cambios de titularidad tienen un coste de 5€, lo puedes comprobar en la sección de Tarifas (aunque la pestaña del coste de los servicios en prepago se ha debido quedar por el camino con la última actualización de la web)

Al principio el cambio de titular no tenía coste, así que probablemente se le ha dado un mal uso para que ahora sí lo tenga

si hay dos usuarios con líneas activas forzosamente ha de haber dos Dnis diferentes porque un mismo DNI no se puede utilizar en usuarios diferentes a la hora de solicitar lineas

mientras no solicites una línea puedes tener los usuarios que quieras porque el dni aún no se ha vinculado pero en este caso ambas líneas ya existen ergo tienen titular diferente y la unica manera de juntarlas es renunciar a una titularidad mediante un cambio

esa era la premisa inicial

no se puede solicitar una segunda sim con el mismo DNI y un usuario diferente

el sistema no acepta solicitudes con Dnis ya usados si el usuario no es el usado con anterioridad

quizas os este confundiendo que haya foreros que tengan dos avatares pero es porque en el segundo usuario aún no han solicitado una sim o lo han hecho con un DNI diferente

unicamente se pueden tener varias líneas bajo el mismo DNI si estan todas asociadas al mismo usuario

una vez comprendido esto vereis que solo hay una interpretacion posible de las palabras del compañero